بررسی روابط بین برند و رفتار مصرف کنندگان

افزايش روزافزون شدت رقابت در بین سازمان هاي تجاري باعث شده آنها همواره به دنبال راه هايي براي ورود، بقاء و رهبري بازار برآيند، از اين رو حوزه برند يکي از ابزارهاي كسب مزيت رقابتي سازمان هاي تجاري به شمار مي رود. هدف از مطالعه حاضر شناسايي مهم ترين عوامل موثر بر شکل گیري برند و تأثیر آنها بر رفتار مصرف كنندگان مي باشد. در اين تحقیق با استفاده از روش كتابخانه اي و اسنادي و با بهره گیري از تحقیقات انجام شده در اين زمینه عوامل ده گانه (تعهد، رضايت، اعتماد، عشق، تبلیغات شفاهي، وفاداري، ارزش ويژه، جنسیت و اعتبار) موثر بر شکل گیري برند شناسايي و روابط بین آنها با رفتار مصرف كنندگان مورد بررسي قرار گرفت. نتايج اين مطالعه حاكي بر اين بود كه تمام عوامل ده گانه موثر بر شکل گیري برند به صورت مستقیم و غیرمستقیم بر رفتار مصرف كنندگان تأثیر دارند و اين عوامل براي ايجاد رضايتمندي در مشتريان لازم و ملزوم هم بوده و در صورتي كه يک برند بخواهد به جايگاه مناسبي در بازار رقابتي كنوني برسد بايستي به تمام اين عوامل در كنار يکديگر توجه داشته باشد. بنابراين با توجه به نتايج بدست آمده از اين مطالعه به مديران و رهبران اين حوزه توصیه مي شود؛ ارتباط نزديکي بین مشتريان و برند خود ايجاد كنند تا ضمن ايجاد رضايت براي مشتريان فعلي در جذب مشتريان جديد نیز موفق باشند

کلیدواژه ها:

بازار رقابتي ، رفتار مصرف كننده ، تعهد برند ، عشق به برند ، وفاداري برند