شناسایی و اولویت بندی عوامل مؤثر بر بازاریابی بندر شهید رجایی با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی

  • سال انتشار: 1399
  • محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی روانشناسی، علوم تربیتی، علوم اجتماعی و علوم انسانی
  • کد COI اختصاصی: CPESC03_304
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 359
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

حمیدرضا ایزدی

استادیار گروه اقتصاد، دانشکده مدیریت و علوم انسانی، دانشگاه دریانوردی و علوم دریایی چابهار

فریبا فرهانیان

کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی، دانشگاه بین المللی چابهار

چکیده

بنادر تجاری در جهت جوابگو بودن به تقاضای جهانی باید به نیازهای مختلف استفاده کنندگان و مشتریان خود توجه ویژه داشته و درصدد برآورده نمودن آنها بصورت کارا و اثربخش برآیند. دلیل اینکه یک بندر برای مشتری انتخاب میشود، خدماتی است که بندر میتواند به مشتریان خود عرضه نماید. ارائه خدمات با کیفیت و متناسب با نیاز مشتریان و انجام بازاریابی مستمر در بنادر از عوامل تأثیرگذار در جذب مشتریان می باشد. با توجه به نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها و وزن کلی معیارها به ترتیب معیار عوامل زیرساختی و روساختی، شرایط اقتصادی، سیاسی و اجتماعی، عوامل پسکرانه ای، قوانین و مقررات، نیروی انسانی، رقبا و موقعیت جغرافیایی در اولویت قرار گرفته اند. از جمله مهمترین راهکارهای کاربردی ارائه شده به منظور بهبود و ارتقاء سیستم بازاریابی بندر شهید رجایی میتوان به استقرار سیستم VIP و CIP برای مشتریان بندر، انجام تبلیغات مؤثر و کارا و شرکت در همایشها و نمایشگاه های معتبر داخلی و خارجی، انجام لایروبی مستمر به منظور افزایش عمق کانال ورودی و عمق پای اسکله با هدف تسریع در ورود، خروج و پهلودهی شناورها، ایجاد سیاستهای تشویقی بمنظور افزایش صادرات و صادرات مجدد، برقراری و ایجاد سرویس خطوط کشتیرانی منظم (Liner) با همکاری شرکتهای توانمند داخلی، برگزاری مستمر دوره های آموزشی ضمن خدمت برای کارکنان با هدف افزایش دانش و توانایی عملیاتی و دریایی آنها و جذب رضایت شغلی پرسنل و کارکنان بندر، بهبود امکانات پسکرانه ای بندر در جهت جلب رضایت بیشتر مشتریان (خدمات حمل ونقلی، پایانه ای، خدماتی و رفاهی اشاره داشت.

کلیدواژه ها

بازاریابی، ابزار بازاریابی، روش تحلیل سلسله مراتبی (AHP)، بندر شهید رجایی

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.