تبیین عوامل موثر بر تبلیغات توصیه ای در رسانه اجتماعی (مورد مطالعه: کاربران اینستاگرام)

هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر شخصی سازی رسانه های اجتماعی بر افزایش وفاداری برند و کیفیت درک شده در شبكه اجتماعی اینستاگرام است. این تحقیق از لحاظ هدف یک تحقیق کاربردی توسعه ای و از نظر روش گردآوری داده ها از نوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری این پژوهش را کاربران شبكه اجتماعی اینستاگرام در ایران تشكیل می دهند که دنبال کننده صفحات برند درسا می باشند. نمونه ها به روش غیراحتمالی در دسترس شرکت انتخاب شدند. برای اندازه گیری متغیرها از پرسشنامه استاندارد استفاده گردید. داده ها با استفاده از آمار توصیفی و آمار استنباطی تجزیه و تحلیل شده است. برای آزمون فرضیه ها از مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد که از آنجائی كه در همه فرضیه ها سطح معناداری پایین تر از 0.01 می باشد و میزان t در همه فرضیه ها از مقدار بحرانی 1.96 بالاتر است، بنابراین تمامی فرضیه های پژوهش تأیید می شود. اما میزان تأثیرگذاری بصورت یكسان نبوده است. نتایج این تحقیق می تواند برای کسب و کار هایی که تمایل به استفاده از رسانه های اجتماعی برای افزایش وفاداری مشتریان که منتج به تبلیغات توصیه ای از طرف آنان می شود، توصیه های اجرایی بمنظور بهره برداری لازم جهت تحقق اهداف توسعه ای آنان ارائه نماید.

کلیدواژه ها:

اینستاگرام ، تبلیغات توصیه ای ، شخصی سازی ادراک شده ، کیفیت درک شده ، وفاداری برند.