تاثیر تجربه خرید بر نگرش مشتریان فروشگاه های مجازی

این پژوهش به بررسی تاثیر تجربه خرید بر نگرش مشتریان فروشگاه های مجازی پرداخته است. این پژوهش کاربردی و در دسته تحقیقات توصیفی- همبستگی قرار میگیرد. جامعه مورد مطالعه مشتریان فروشگاه های آنلاین و اینترنتی می باشند. نمونه مورد مطالعه بر اساس فرمول کوکران در جامعه نامحدود و به صورت تصادفی ساده در دسترس بوده است. ابزار جمع آوری پژوهش پرسشنامه استاندارد گیبولا و همکاران (2019) بوده است. تجزیه و تحلیل داده های پژوهش توسط نرم افزار SPSS نسخه 24 صورت پذیرفته است. نتایج تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش نشان داده است که متغیر های مستقل مزایای رفتار ویژه، مزایای اجتماعی و ارتباطات با متغیر های وابسته اعتماد و تعهد رابطه مثبت و معنی داری دارند.

کلیدواژه ها:

تجربه خرید ، نگرش ، مشتریان.