تبیین چالش های خدمات حوزه اطلاع رسانی بیمارستان های پذیرش کننده کووید 19 شهر مشهد از دیدگاه مدیران

بحران ها، اغلب وقایعی غیرقابل اجتناب هستند که در سراسر دنیا رخ می دهند. بیمارستان ها، نقش مهمی در درمان بیماران و جلوگیری از بروز آسیب های گسترده در زمان بحران ها را ایفا می کنند و نیازمند آمادگی مناسب هستند. کسب اطلاعات و اطلاع رسانی از موارد بسیار با اهمیت تاثیر گذار بر کار بیمارستان ها در زمان بروز بحران است. هدف از این مطالعه تبیین چالش های خدمات مربوط به حوزه اطلاع رسانی بیمارستان های پذیرش کننده کووید 19 شهر مشهد از دیدگاه مدیران بود. این مطالعه با رویکرد کیفی و با روش تحلیل محتوای مرسوم در بازه زمانی اردیبهشت الی تیر1399 انجام شد. جامعه پژوهش این مطالعه شامل مدیران ارشد بیمارستان های پذیرش کننده کووید 19 شهر مشهد بودند که با روش نمونه گیری مبتنی بر هدف انتخاب شدند. مصاحبه ها به چهره به چهره بر اساس راهنمای سوالات نیمه ساختاریافته به صورت باز پاسخ شروع و تا اشباع داده ها 12) نفر) ادامه یافت. پس از پیاده سازی محتوای مصاحبه ها ابتدا300 کد اولیه از داده ها استخراج شد و پس از حذف هم پوشانی تعداد 68 کد حاصل گردید. از آنالیز محتوای مصاحبه 5 تم (درون مایه) و 12زیر تم (طبقه) استخراج شد. درون مایه های مطرح شده در زمینه چالش های بیمارستان های پذیرش کننده کووید 19 شهر مشهد عبارت بودند از: چالش های اطلاعات سازمانی، چالش های اطلاعات مربوط به نیروی انسانی، چالش های اطلاعات برون سازمانی، چالش های اطلاعاتی مربوط به بیماران، چالش های اطلاعاتی مربوط به جامعه. نتایج مطالعه نشان داد که بیمارستان های پذیرش کننده کووید 19 در شهر مشهد در حوزه فن آوری اطلاعات، سواد سلامت و اطلاع رسانی با مشکلات زیادی مواجه بوده اند. جهت ارتقاء کیفیت خدمات، نیاز به برنامه ریزی های پسا بحران به منظور افزایش سواد اطلاعات سلامت، بسترسازی اطلاعاتی جامعه و سرمایه گذاری در حوزه فن آوری اطلاعاتی بیمارستان ها داریم.