مدیریت استراتژی در بازاریابی مورد مطالعه شرکت شکوفامنش

موضوع : استراتژی های بازاریابی از تنوع بسیار زیادی برخوردارند و شرکت ها بسته به نوع نیازشان از این استراتژی هااستفاده می کنند و یا با توجه به شرایط داخلی و خارجی خود استراتژی جدیدی را رقم می زنند. یکی از استراتژی های شرکت شکوفامنش در مسئله فروش و بازاریابی، ایجادارتباط موثر میان کارشناسان فروش و مشتریان است که در این راستا واحد منابع انسانی شرکت ملزم به برگزاری دوره های آموزشی مستمر جهت ارتقاء سطح دانش کارشناسان فروش می باشد. در این مقاله شرکت شکوفا منش درصدد دستیابی به این هدف، به سنجش نیروهای فروش خود در ارتباط با مشتریان و ارائه راه حل هایی جهت رفع مشکلات پرداخته است.اهداف پژوهش: این تحقیق با هدف شناسایی و اولویت بندی استفاده کارشناسان فروش شرکت شکوفامنش از استراتژی های بازارایابی با تکیه بر اصول متقاعد سازی چالدینی و ارائه راهکارهایی جهت آموزش و ارتقاء پرسنل فروش و در نهایت افزایش فروش شرکت شکوفامنش می باشد.روش تحقیق: ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه 6 موردی با ذکر مثال می باشد. در این پژوهش 6 روش متقاعد سازی چالدینی در ارتباطات کارشناسان فروش با مشتریان بررسی گردید.جامعه آماری این تحقیق 150 نفر وجامعه نمونه 109 نفر از کارشناسان فروش آرایشی، بهداشتی و الکترونیکی بوده اند.روش تحقیق از نوع کمی و از حیث هدف کاربردی بوده است. یافته ها: پایایی ابزار با استفاده از آلفای کرونباخ محاسبه شده برای مؤلفه های ذکر شده مقدار 0.736 به دست آمده است.یافته ها نشان داد که کارشناسان فروش شرکت شکوفامنش جهت فروش محصولات این شرکت، به ترتیب از اصل کمیابی )Scarcity(، رفتار متقابل )Reciprocity(، تعهد )Commitment(، محبت )Liking(، اثبات اجتماعی )Social Proof( و اختیار یا اقتدار )Authority( استفاده می نمایند.نتیجه گیری: نتایج پژوهش نشان داد که 44.27 درصد از جامعه آماری درنظر گرفته شده از دو روش متقاعد سازی کمیابی و تعهد استفاده می کنند که این می تواند به دلیل شرایط حاکم بر جامعه ایران باشد که کارشناسان فروش را مجاب به استفاده بیشتر از این دو اصل می نماید و همچنین می تواند به معنای عدم آگاهی و عدم استفاده درست آنها از کلاس های آموزشی برگزار شده در شرکت باشد.

کلیدواژه ها:

مدیریت استراتژیک ، بازاریابی ، اصول 6 گانه چالدینی ، شرکت شکوفامنش