پاسخگویی مدیران

پاسخگویی یکی از چالشهایی است که سازمانها امروزه با آن مواجه هستند. با افزایش آگاهی های عمومی شهروندان در جوامع مختلف، انتظارات آنها از سازمانهای دولتی نیز دستخوش تحولات زیادی شده است. شهروندان در سازمانهای دولتی انتظار دارند که اصول اخلاقی، قوانین و مقررات، عدالت و برابری، صرفه جویی در منابع، کارایی در تولید، مشارکت دادن آنها و توانمند کردن ارباب رجوع را بیشتر از گذشته مورد توجه قرار دهند. امروزه سازمانها بایستی نسبت به خط مشی ها و اقداماتشان پاسخگوباشند. هر سازمانی نیازمند یک سیستم پاسخگو است و لازمه دموکراسی، داشتن یک سیستم پاسخگویی مناسب است. سازمانها به وسیله مردم و برای مردم ایجاد میشوند و میبایست در برابر آنها پاسخگو باشند. رابطه بین سازمان و مشتریان/ارباب رجوعان، سیستم پاسخگویی را شکل میدهد که به موجب آن، سازمانها دولتی وظایف مربوط را انجام میدهند و باید در قبال آن هم پاسخگو باشند. در این مطالعه پژوهشگر به روش مروری تلاش نموده است به طور ساده و شفاف به مفهوم پاسخگویی، تعاریف، ابعاد، اهداف، مبانی، پیامدهای پاسخگویی بپردازد. همچنین پاسخگویی از منظر اسلام هم مدنظر قرار گرفته است.