بررسی ارتباط بین ارزش ویژه برند با وفاداری به برند و رضایت مشتری در باشگاه های تکواندو بانوان
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: کنفرانس ملی تازه های علوم ورزشی و سلامت
- کد COI اختصاصی: NCSSH01_103
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 353
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی، دانشگاه پیام نور واحد گرمسار
استادیار مدیریت ورزشی، دانشگاه پیام نور تهران
چکیده
مقدمه: وجود برند مزایای از جمله: کاهش احساس ریسک مشتری، کاهش جست و جو و نمایش من مطلوب را برای نظام اقتصادی دارد و همچنین یک استراتژی برند قوی برای ذینفعان ارزش ایجاد نموده و همچنین متخصصان را در حرفه مورد نظر جذب می کند. هدف: هدف بررسی ارتباط بین ارزش ویژه برند با وفاداری به برند و رضایت مشتری در باشگاه های تکواندو بانوان شهر اهواز بود. روش شناسی: این تحقیق از نوع توصیفی - پیمایشی و از نظر هدف کاربردی بود. جامعه آماری این تحقیق کلیه مشتریان باشگاه های تکواندو شهر اهواز بود. به منظور تعیین نمونه آماری تحقیق، از روش تصادفی - خوشه ای انتخاب شد بدین صورت که شهر اهواز به پنج خوشه شمال، جنوب، شرق، غرب و مرکز تقسیم شد و از هر خوشه چهار باشگاه انتخاب شد که پرسشنامه در اختیار مشتریان بالای 14 سال باشگاه ها قرار گرفت. ابزار تحقیق شامل پرسشنامه ارزش ویژه برند، وفاداری و رضایتمندی مشتریان نام و همکاران (2011) بود. مقدار پایایی آن ها بر اساس ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب (0/91، 0/83، 0/89) بود. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون های مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد. یافته ها: یافته ها نشان داد بین ابعاد ارزش ویژه برند (کیفیت فیزیکی (T- 5/09)، رفتار کارکنان (T- 3/43)، تناسب با خود پنداره ایدئال (T- 4/24)، تناسب با سبک زندگی (T- 27/75) و هویت برند (T- 4/65)) از دیدگاه مصرف کننده با رضایت مشتریان باشگاه های تکواندو بانوان رابطه معنی داری وجود داشت، همچنین نتایج نشان داد بین رضایت مشتریان و وفاداری به برند در باشگاه های تکواندو بانوان رابطه معنی داری (T- 40/49) وجود داشت. نتیجه گیری: بنابراین بازاریابان ورزشی می توانند به نیازها و خواسته های مشتریان باشگاه های تکواندو پی ببرند و با توجه به آن ها بازار هدف را شناسایی کنند و از طریق ارائه برنامه های متنوع، در بازارهای هدف نفوذ کنند و سبب افزایش رضایت و وفاداری به باشگاه های تکواندو شوند.کلیدواژه ها
تکواندو، وفاداری، ارزش ویژه برند، رضایتمندیمقالات مرتبط جدید
- مروری بر مطالعات مربوط به تاثیر ماساژ یا انواع تمرینات بدنی بر تعادل و احتمال سقوط در سالمندان
- ارائه مدل عوامل موثر بر مدیریت تغییر در هیات های ورزشی شهرستان قیروکارزین
- اثر هشت هفته پروتکل تمرینی پیشگیری از آسیب رباط ACL بر پرش تک پا به جلو در دختران بسکتبالیست
- بررسی نیمرخ آنتروپومتریک، عملکرد عضلانی و تعادل کشتی گیران نوجوان شهر همدان
- اصلاح ناهنجاری های برگشت پذیر دانش آموزان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.