قصد حمایت مشتری، تجربه مشتری و تجربه برند
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: کنفرانس ملی تازه های علوم ورزشی و سلامت
- کد COI اختصاصی: NCSSH01_039
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 402
نویسندگان
استادیار گروه مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی سناباد گلبهار ایران
کارشناسی ارشد موسسه آموزش عالی سناباد گلبهار ایران
چکیده
حمایت را اینگونه می توان تعریف نمود، رابطه ای مثبت بین نیت رفتاری و رفتار واقعی با عنوان حمایت تعریف می شود (آجرلو و عاقلی، 1397) راست و همکاران 1999 بیان نمودند که قصد حمایتی مشتریان نسبت به یک ارائه دهنده خدمات با مجموع ارزیابی هایشان از تک تک خدمات آن ارائه دهنده برابر است . ابعاد متفاوت یک خدمت، به طور متفاوتی بر ارزیابی ها و نگرش نسبت به آن خدمت و همچنین قصد حمایتی مشتریان اثرگذار می باشد. نوآوری های متفاوت در خدمات ارائه شده، تأثیرات متفاوت بر قصد حمایتی دارند که از ابعاد نوآوری مربوطه نشأت می گیرد. از این رو ارائه دهندگان خدمات بایستی نوآوری در ابعاد خدماتی را مدنظر قرار دهند که بر قصد حمایتی از طریق کاراتر نمودن آن اثر می گذارند. زیرا این اثر متفاوت به دلیل است که هر صنعت خدماتی با مجموعه واحد و منحصر به فردی از ویژگی های آن خدمت، مشخص می شود. (ذوالفقاریان و پاسوان، 2009،2).کلیدواژه ها
قصد حمایت مشتری، تجربه مشتری و تجربه برندمقالات مرتبط جدید
- مروری بر مطالعات مربوط به تاثیر ماساژ یا انواع تمرینات بدنی بر تعادل و احتمال سقوط در سالمندان
- ارائه مدل عوامل موثر بر مدیریت تغییر در هیات های ورزشی شهرستان قیروکارزین
- اثر هشت هفته پروتکل تمرینی پیشگیری از آسیب رباط ACL بر پرش تک پا به جلو در دختران بسکتبالیست
- بررسی نیمرخ آنتروپومتریک، عملکرد عضلانی و تعادل کشتی گیران نوجوان شهر همدان
- اصلاح ناهنجاری های برگشت پذیر دانش آموزان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.