بررسی تاثیر سرمایه فکری IC بر الگوی تعالی EFQM

مدل های تعالی سازمانی برای کمک به سازمان ها جهت جلوگیری از دوباره کاری وهماهنگ کردن برنامه های بهبود در یک چارچوب تعریف شده بوجود آمده اند. در این میان، مدل EFQM، به دلیل دیدگاه سیستماتیک قوی و نتیجه گرایی منطقی از بیش ترین کاربرد در میان سازمان ها برخوردار است. سرمایه فکری IC دارایی است که توانایی سازمان را برای ایجاد ثروت اندازه گیری می کند. این دارایی ماهیت عینی و فیزیکی ندارد و از طریق به کارگیری دارایی های مرتبط با منابع انسانی، عملکرد سازمانی و روابط خارج از سازمان به دست آمده است. در این مقاله علاوه بر معرفی مدل های تعالی و سرمایه فکری به عنوان منبع کلیدی سازمانی در ایجاد ونگهداری مزیت های رقابتی پایدار برای یک سازمان به بیان تعاریف ومفاهیم از عناصر و سازه های سرمایه فکری (سرمایه های انسانی، سرمایه ساختاری، سرمایه اجتماعی (رابطه ای)، مشتری، سرمایه نوآوری، مالکیت معنوی و تحقیق وتوسعه) در جهت بهبود عملکرد و بهره وری سازمان پرداخته شده است.

کلیدواژه ها:

تعالی سازمانی ، سرمایه فکری IC ، الگوی تعالی EFQM