بررسی نحوه اجرای نگهداری بهره ور جامع در تجهیزات كنترلی مركز فرمان متروی تهران و تاثیر آن بر اثربخشی كلی تجهیزات و كاهش هزینه ها و افزایش رضایت مشتریان مترو

اين تحقيق بر روي تجهيزات كنترلي مركز فرمان متروي تهران و به منظور بررسي نحوه اجراي (TPM نگهداري بهره ور جامع) برروي اين تجهيزات وچگونگي تاثير آن بر عواملي از قبيل اثربخشي كلي تجهيزات و كاهش هزينه ها و افزايش رضايت مشتريان مترو انجام گرديده است. بدين منظور ابتدا از طريق مشاهده و مصاحبه با مسئولين مربوطه مركز فرمان متروي تهران به بررسي سه عامل نسبت كيفيت و نسبت تجهيزات و نسبت قابليت دسترسي تجهيزات كه از عوامل اندازه گيري اثر بخشي كلي تجهيزات مي باشند پرداخته شد بدين منظور از فرمول هاي تعريف شده سه عامل مذكور استفاده گرديد. پس از آن اصول تعريف شده (TPM نگهداري بهره ور جامع) تا حد امكان برروي اين تجهيزات پياده سازي گرديد و پس از پياده سازي اين اصول در مدت معين متغير هاي وابسته مجددا اندازه گيري شد و براي جمع آوري اطلاعا ت از پرسشنامه استفاده گرديد . به نحوي كه 80 پرسشنامه بين كليه پرسنل نت و بهره برداري تجهيزات كنترلي مركز فرمان شاغل در مترو و شركت پيمانكار توزيع گرديد و اطلاعات جمع آوري شده از طريق نرم افزار SPSS و با استفاده از آزمون R پيرسون و تحليل رگرسيون مورد تجزيه و تحليل و اندازه گيري قرار گرفت وپس از اندازه گيري نتايج زير حاصل گرديد؛ -اجراي نگهداري بهره ور جامع در تجهيزات كنترلي مركزفرمان متروي تهران و بااثربخشي كلي تجهيزات رابطه معناداري دارد - اجراي نگهداري بهره ور جامع در تجهيزات كنترلي مركزفرمان متروي تهران با كاهش هزينه هاي واحد نت تجهيزات كنترلي رابطه معناداري دارد -اجراي نگهداري بهره ور جامع در تجهيزات كنترلي مركزفرمان متروي تهران با افزايش رضايت مشتريان مترو رابطه معناداري دارد.

کلیدواژه ها:

متروی تهران ، هزینه ها ، رضایت مشتری ، بهره ور جامع ، تجهیزات کنترلی