به بررسی تاثیراعتماد و حمایت سازمانی ادراک شده بر استرس و فرسودگی شغلی کارکنان (مطالعه موردی: کارکنان بانک انصارحوزه خراسان شمالی)

اعتـماد یک پدیده اجتمـاعی است که همکـاری درون سازمانی را افزایـش میدهد. در دنیای پیـچیده و غیر قابل پیشبینی امروز، اعتـماد به عنـوان سازو کاری برای کنترل فعـالیتهای سازمانی مطـرح می شود. پـژوهش حاضر" به بررسـی تاثیراعتـماد و حمایت سازمانی ادراک شده بر استرس و فرسـودگی شغلی کارکنـان (مطالعه موردی: کارکنـان بانک انصارحوزه خراسـان شمالی) " می پردازد. محقق جهت جمع آوری داده ها از پرسشـنامه های اسـتاندارد اعتـماد سازمانی، حمایت سازمانی ادارک شده، استرس و فرسـودگی شغلی استفاده نموده است. روایی محتوایی پرسشـنامه از طریق اساتید محترم تبیین و جهت محاسبه پایایی پرسشـنامه از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است. نمونه آماری این پـژوهش شامل ۱۳۲ نفراز کارکنـان شعب مختلف بانک انصارخراسـان شمالی می باشد که به صورت روش تصـادفی انتخاب شده اند. اطلاعات جمعآوری شده به کمک روش های آماری و با استفاده از نرم افزارهای spss و معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرارگرفت.این پـژوهش دارای ۶ فرضیه است. یافته های تحلیل توصیفی نشـان میدهد که: اعتماد سازمانی بر استرس شـغلی، اعتماد سازمانی برفرسودگی شـغلی، اعتماد سازمانی بر حمایت سازمانی ادراک شده، حمایت سازمانی ادراک شده بر استرس شـغلی، حمایت سازمانی ادارک شده بر فرسـودگی شغلی و استرس شغلی بر فرسـودگی شغلی تاثیرگذار است. لذا تمام فرضیه های پـژوهش مورد تائید واقع شدند. و در نهایت پیشـنهاداتی به بانک انصارخراسـان شمالی ارائه شد.

کلیدواژه ها:

اعتـماد سازمانی ، حمایت سازمانی ادارک شده ، استرس شـغلی ، فرسودگی شـغلی ، بانک انصارخراسـان شمالی.