بررسی نقش خودآگاهی در عملکرد کارکنان اداره کل راه آهن شمال شرق شاهرود

ارباب رجوع در اداره کل راه آهن شمال شرق شاهرود، همانندسایرسازمان های مشتری مدار، رکن اساسی است. و کارمندان باید بیاموزند که چگونه با مشتریان در جهت اهداف وسودآوری شرکت تعامل داشته باشند.سوال اصلی این تحقیق عبارت اسدت از ایا بین خودآگاهی و عملكرد کارکنان اداره کل راه آهن شمال شرق شاهرود ارتباطی وجود دارد؟ فرضیه اصلی پژوهش نیز عبارت است از"بین خودآگاهی و عملكرد کارکنان شاغل در اداره کل راه آهن شمال شرق شاهرود ارتباط وجود وجود دارد" باتوجه به اهداف تحقیق روش تحقیق در این پژوهش توصیفی پیمایشی از شاخه تحقیقات میدانی است .برای این منظور از جامعه 150 نفری پرسنل اداره کل راه آهن شمال شرق شاهرود ، نمونه ای 100 نفری به صورت تصادفی انتخاب شد و پرسشنامه ای مشتمل بر 25 سوال بین آنها توزیع گردید. نتایج با استفاده از آمار توصیفی ( به کمك نمودارها و جداول ) و آمار استنباطی (باآزمون ضریب همبستگی اسپیرمن) و با بهره گیری از نرم افزار آماری نسخه 7 spss تجزیه و تحلیل گردید. کهدر نهایت کلیه فرضیه ها پذیرفته شد. بنابر این طبق یافته های این پژوهش، خودآگاهی برعملكرد کارکنان اداره کل راه آهن شمال شرق شاهرود ارتباط دارد و کارکنان باید با آموزش و بهره گیری از آن، به بهبود روابط با مشتریان، افزایش خلاقیت های فردی و گروهی، حل تعارض ها ، افزایش مهارت های کار گروهی بپردازند.

کلیدواژه ها:

عملکرد ، خود آگاهی ،