ارائه مدل مفهومی مدیریت دانش اجتماعی با استفاده از روش فراترکیب

مدیریت دانش اجتماعی فصل مشترک میان مدیریت دانش اجتماعی و سرمایه اجتماعی است که نقش مهمی را در استخراج دانش نهان اجتماعی بازی می‏کند، لذا هدف از انجام این پژوهش شناسایی ابعاد و مؤلفه­های مدیریت دانش اجتماعی است. این پژوهش کاربردی و با روش اسنادی و فراترکیب انجام شده است. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از روش هفت مرحله‌ای فراترکیب سندلوسکی و باروسو استفاده شده است. همچنین در مجموع ۴۴ منبع از ۲۵۸ منبع برای انجام فراترکیب نهایی انتخاب شد که ۲۲۴ کد، ۲۵ مفهوم و ۸ مقوله از آن­ها استخراج و با استفاده از نرم‏افزار آماری اِکسل ۲۰۱۶ به تجزیه و تحلیل آن‏ها پرداخته شد. یافته­ها نشان داد که مؤلفه­های مدیریت دانش اجتماعی شامل سرمایه فکری (انسانی، ساختاری و ارتباطی)؛ سرمایه اجتماعی (ساختاری، شناختی و رابطه­ای)؛ مدیریت دانش (ابعاد دانش، انواع دانش، فرآیندهای مدیریت دانش، تبدیل دانش، اکوسامانه دانش و موانع آن)؛ ارتباطات (جمعی و فردی)؛ یادگیری (فردی، جمعی و سبک‏های یادگیری)؛ رهبری (مهارت­های مدیریتی و سبک­های مدیریتی)؛ فرهنگ (اعتماد و علاقه و انگیزه)؛ و فناوری (رسانه­های جمعی، وب معنایی، نرم­افزارهای اجتماعی و سامانه­های مدیریت اطلاعات و دانش) است. همچنین یافته‏ها نشان داد که  مدل مفهومی مدیریت دانش اجتماعی متشکل از مؤلفه­های دانش، سرمایه اجتماعی و فکری است که عوامل ارتباطی، فرهنگی، فناوری و رهبری نیز در آن دخیل هستند و تمام این عوامل بر روی هم اثرگذار هستند. درکل می‏توان گفت که مدل مفهومی ارائه شده می‏تواند برای ارزیابی عوامل موفقیت مدیریت دانش اجتماعی در سازمان‏ها کمک کند.

کلیدواژه ها:

دانش ، مدیریت دانش ، دانش اجتماعی ، مدیریت دانش اجتماعی