مساله زمان بندی چند ملاقاتی بیماران در مراکز درمانی با ارائه دهندگان خدمت متفاوت

با توجه به افزایش تقاضا برای خدمات بهداشتی، مراکز درمانی با چالش پیوسته برای افزایش کارایی عملیات خود مواجه هستند. از این رو آنها به دنبال راه هایی هستند تا خدماتی را ارائه دهند که منجر به رضایت مندی بیماران شود. یکی از عوامل موثر در رضایت مندی بیماران کاهش زمان انتظار آنها در مراکز درمانی است. در این تحقیق مساله ی زمانبندی فرآیندهای بیماران در یک مرکز درمانی با ارائه دهندگان متفاوت بررسی شد. در مساله ی پیشنهادی ارائه دهندگان در همه ی بازه های زمانی در دسترس نیستند. از برنامه ریزی غیرخطی عدد صحیح مختلط برای مدل سازی مساله استفاده شد. تابع هدف مدل انحراف از روز مورد ترجیح بیمار برای شروع درمان، زمان ختم فرآیندها و زمان بیکاری ارائه دهندگان را به حداقل می رساند. برای اعتباربخشی مدل از یک مثال عددی استفاده شد که توسط نرم افزار بهینه سازی گمز اجرا شد.

کلیدواژه ها:

زمانبندی چندملاقاتی سیستم های سلامت ، ارائه دهندگان متفاوت.