تأثیر اشتراک دانش در برون سپاری فناوری اطلاعات و ارتباطات

زمینه؛ علیرغم افزایش مداوم فعالیت های برون سپاری IT در سطح جهان، درصد قابل توجهی از معاملات برون سپارییا با عدم موفقیت روبرو شده اند و یا از مشکلات جدی رنج می برند. در یک فرایند برون سپاری با خروج افراد از سازمانتأمین کننده و یا انقضا مدت قرارداد با سازمان ریسک از دست رفتن اطلاعات برای سازمان برون سپار قوت می گیرد. اینریسک در برون سپاری عمودی جایی که سازمان تأمین کننده خود در نقش برون سپار ظاهر می شود بیشتر به چشممی خورد. هدف تحقیق؛ این مطالعه با توجه به واکنش های نیروی انسانی درگیر در فرایند برون سپاری به در نظرگیری بندجایزه به جای مجازات بر تمایل به اشتراک گذاری دانش ضمنی و آشکار می پردازد. روش گردآوری اطلاعات؛ این تحقیقاستفاده از مطالعه کتابخانه ای، کاوش اینترنتی و مطالعه اسناد و مدارک به گردآوری مبانی نظری و پیشینه تحقیقاتمربوط که در ایران یا سایر کشورها در ارتباط با نقش سیستم پاداش در بهبود اشتراک دانش بین سازمان های برون سپارو تأمین کنندگان فناوری اطلاعات است. روش تحقیق؛ این پژوهش برای استخراج داده ها از متون و تحلیل داده ها از روشتحلیل محتوا استفاده می نماید. یافته تحقیق؛ قراردادهای برون سپاری بر رفتار کارمندان تأمین کننده و درنهایت افزایشکیفیت و ایجاد نوآوری در روابط برون سپاری می توانند تأثیر بگذارند و میزان اشتراک دانش بین سازمان های برون سپار وتأمین کنندگان فناوری اطلاعات در موفقیت برون سپاری تأثیر مثبت دارد. نتایج تحقیق؛ بندهای مجازات و جایزه بایدبه طور هدفمند در قراردادهای برون سپاری لحاظ گردند. توصیه کاربردی؛ نتایج این تحقیق به سازمان های دولتی یانیمه دولتی و شرکت های خصوصی مبتنی بر خدمات فناوری اطلاعات توصیه می گردد.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات ، نظام پاداش و مجازات ، آثار تنظیم قرارداد ، اشتراک گذاری ، دانش ضمنی و آشکار