نقش شایستگی و سطح به اشتراک گذاری امتیاز دهندگان بین المللی برایجاد وفاداری به برندهای صاحب امتیاز
محل انتشار: ششمین کنفرانس ملی پژوهش های کاربردی در مدیریت، حسابداری و اقتصاد سالم در بانک، بورس و بیمه
سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 307
فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AMSCONF06_021
تاریخ نمایه سازی: 29 آبان 1399
چکیده مقاله:
هدف اصلی این پژوهش میزان تاثیر شایستگی و سطح به اشتراک گذاری امتیاز دهندگان بین المللی از طریق وابستگی عاطفی و ارزش ارتباطیدرک شده کالای صاحب امتیاز بر ایجاد وفاداری به برندهای صاحب امتیاز مانند اوه ، پریل و... در بین مصرف کنندگان شهر زنجان می باشد، اینپژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش توصیفی_تحلیلی، به شیوه پیمایشی با رویکرد علی است. جامعه آماری این پژوهش کلیهمصرف کنندگان شهر زنجان که برندهای صاحب امتیاز نظیر اوه، پریل و .... استفاده می کنند، میباشد و نمونه آماری 384 نفر است که با استفادهاز فرمول کوکران و به روش تصادفی ساده انتخاب شده است. ابزار گردآوری داده های اولیه پرسشنامه استاندارد مایونیرادزی و همکاران (2017)،می باشد و روایی به شکل صوری و روش تحلیل عاملی با شاخص KMO (0/879) و همچنین پایایی آنها با گزارش ضریب آلفای کرونباخ کل (0/943) مورد تایید قرار گرفت. در تحلیل داده ها از روشهای آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد، که در تحلیل های توصیفی از نرم افزارspss نسخه 21 و در بخش تحلیل های استنباطی و آزمون فرضیه های پژوهش هم از معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل 8/8 استفاده شد. نتایج پژوهش با استفاده از تکنیک تحلیل مسیر نشان می دهند که شایستگی امتیاز دهنده گان بین المللی و سطح به اشتراک گذاری اطلاعات دهندهگان بین المللی تاثیر معناداری بر روی وابستگی عاطفی کالای صاحب امتیاز دارد، همچنین که شایستگی امتیاز دهنده گان بین المللی و سطحبه اشتراک گذاری اطلاعات دهنده گان بین المللی تاثیر معناداری بر روی ارزش ارتباطی درک شده دارد و هر کدام از متغیرهای وابستگی عاطفیامتیاز دهنده به نام تجاری و ارزش ارتباطی درک شده تاثیر معناداری بر روی وفاداری نسبت به برند دارد.
کلیدواژه ها:
شایستگی امتیاز دهنده گان بین المللی ، سطح به اشتراک گذاری اطلاعات دهنده گان بین المللی ، وابستگی عاطفی نسبت به برند ، ارزش ارتباطی درک شده ، وفاداری به برند
نویسندگان
پروانه دشتی
گروه مدیریت بازرگانی واحد زنجان، دانشگاه آزاد اسلامی, زنجان، ا یران
فیروزه حاجی علی اکبری
گروه مدیریت بازرگانی، واحد زنجان، دانشگاه آزاد اسلامی, زنجان، ایران