ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

نقش اعتماد و رضایت کارکنان بر وفاداری نگرشی و وفاداری رفتاری با میانجیگری تعهد (عاطفی، هنجاری و مستمر) در سازمان امور مالیاتی استان زنجان

سال انتشار: 1399
کد COI مقاله: AMSCONF06_009
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 188
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 13 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله نقش اعتماد و رضایت کارکنان بر وفاداری نگرشی و وفاداری رفتاری با میانجیگری تعهد (عاطفی، هنجاری و مستمر) در سازمان امور مالیاتی استان زنجان

سمیه ایدلویی - کارشناسی ارشد، گرایش، مدیریت مالی، ایران. موسسه صوفی رازی زنجان
رقیه بابایی - کارشناسی ارشد، گرایش بازاریابی،گروه مدیریت بازرگانی واحد زنجان، دانشگاه آزاد اسلامی, زنجان، ایران
عذرا حسینی - کارشناسی ارشد، گرایش بازرگانی داخلی، گروه مدیریت بازرگانی واحد زنجان، دانشگاه آزاد اسلامی, زنجان، ایران

چکیده مقاله:

هدف از این پژوهش میزان رابطه بین اعتماد و رضایت کارکنان با وفاداری نگرشی و وفاداری رفتاری با میانجیگری تعهد عاطفی،تعهد هنجاری و تعهد مستمر در بین کارکنان سازمان امور مالیاتی استان زنجان می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و ازلحاظ روش توصیفی_تحلیلی، به شیوه پیمایشی با رویکرد علی است. جامعه آماری پژوهش حاضر، شامل کارکنان اداره امورمالیاتی استان زنجان می باشند که تعداد انها 454 نفر می باشد و نمونه آماری 210 نفر است که با استفاده از فرمول کوکران و بهروش تصادفی ساده انتخاب شده است. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه استاندارد و محقق ساخته می باشد و روایی به شکلصوری و روش تحلیل عاملی با شاخص KMO و همچنین پایایی آنها با گزارش ضریب آلفای کرونباخ کل (0/906) مورد تایید قرار گرفت. در تحلیل داده ها از روشهای آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد، که در تحلیل های توصیفی از نرم افزار spss نسخه 21و در بخش تحلیل های استنباطی و آزمون فرضیه های پژوهش هم از معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل 8/8 استفاد شد. یافته هایپژوهش نشان می دهند که بین اعتماد کارمند و رضایت کارمند تاثیر معناداری دارد . بین اعتماد کارمند و تعهد عاطفی، تعهدهنجاری و تعهد مستمر رابطه معناداری وجود دارد . بین رضایت کارمند بر تعهد عاطفی، تعهد هنجاری و تعهد مستمر رابطهمعناداری وجود دارد . بین تعهد عاطفی بر وفاداری نگرشی کارمند، وفاداری رفتاری کارمند رابطه معناداری وجود دارد. بین تعهدهنجاری بر وفاداری نگرشی و رفتاری رابطه معناداری وجود دارد و نهایتا تعهد مستمر بر وفاداری نگرشی و وفاداری رفتاری کارمندرابطه معناداری وجود دارد و در پایان پیشنهادات کاربردی ارائه شد.

کلیدواژه ها:

اعتماد، رضایت کارکنان، وفاداری نگرشی، وفاداری رفتاری، تعهد عاطفی، تعهد هنجاری و تعهد مستمر

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا AMSCONF06_009 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1121859/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
ایدلویی، سمیه و بابایی، رقیه و حسینی، عذرا،1399،نقش اعتماد و رضایت کارکنان بر وفاداری نگرشی و وفاداری رفتاری با میانجیگری تعهد (عاطفی، هنجاری و مستمر) در سازمان امور مالیاتی استان زنجان،ششمین کنفرانس ملی پژوهش های کاربردی در مدیریت، حسابداری و اقتصاد سالم در بانک، بورس و بیمه،تهران،https://civilica.com/doc/1121859

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1399، ایدلویی، سمیه؛ رقیه بابایی و عذرا حسینی)
برای بار دوم به بعد: (1399، ایدلویی؛ بابایی و حسینی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: موسسه غیرانتفاعی
تعداد مقالات: 168
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی