تعیین الگوی ارزیابی عملکرد ایمنی پرسنل با رویکرد رضایتمندی شغلی و استرس های محیطی در صنایع ذوب با رویکرد ترکیبی BSC، FAHP و FTOPSIS

در این مطالعه به تعیین الگوی ارزیابی عملکرد ایمنی پرسنل با رویکرد رضایت مندی شغلی و استرس های محیطی بر اساس مدل مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) پرداخته شده است. این مطالعه تحقیق کاربردی است که در شرکت نورد و تولید قطعات فولادی صورت گرفته است. برای گردآوری داده های پژوهش جهت اولویت بندی عوامل پرسشنامه خبره مبتنی بر مقایسه های زوجی استفاده گردیده است. برای شناسایی روابط درونی میان بهبود عملکرد ایمنی کارکنان عملکرد کاری مبتنی بر ماتریس تصميم تدوین گردیده است. برای بررسی روایی پرسشنامه از روش اعتبار محتوا استفاده شده است. ضریب سازگاری در تمامی موارد کوچکتر از ۰ / ۱ محاسبه گردید. از میان مدیران ارشد، مدیران استراتژیک و برنامه ریزی، خبرگان و اساتید دانشگاهها که در زمینه مورد بحث مطلع هستند، هفده خیره به عنوان نمونه مورد مطالعه برآورد گردید. عملکرد ایمنی پرسنل با رویکرد رضایتمندی شغلی و استرس های محیطی در صنایع ذوب با رویکرد ترکیبی AHP و TOPSIS فازی ارزیابی گردید. برای اولویت بندی معیارهای اصلی ارزیابی در صنایع ذوب شرکت نورد و تولید قطعات فولادی از تکنیک فرایند تحلیل سلسله مراتبی با رویکرد فازی استفاده گردید. مقایسه زوجی معیارهای اصلی نشان داد بعد مشتری با وزن نرمال ۳۳۵/ ۰ از بیشترین اولویت برخوردار است. بعد رشد و یادگیری با وزن نرمال ۲۵۵/ ۰ در اولویت دوم قرار دارد. بعد فرایند داخلی با وزن نرمال ۰ / ۲۱۳ در اولویت سوم قرار دارد. بعد مالی با وزن نرمال ۰/ ۱۹۸ از کمترین اولویت برخوردار است. برای تعیین اولویت ابعاد عملکرد شغلی نیز از تکنیک FTOPSIS استفاده گردید. با توجه به مقادیر محاسبه شده FTOPSIS می توان نتیجه گرفت شاخص قابلیت دستیابی با وزن ۶۴۵ - مهمترین شاخص عملکرد شغلی براساس عناصر ایمنی است.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، عملکرد ایمنی ، عملکرد شغلی ، استرس شغلی ، رضایت شغلی ، کارت امتیازی متوازن ، FAHP ، FTOPSIS