شناسایی و اولویت بندی ارزش افزوده خدمات ارائه شده در بنادر (مورد کاوی بندر امام خمینی (ره))

از سه دهه گذشته که حجم تجارت جهانی سریع تر از توليد رشد کرده، تحول در ساختار مدیریتی بنادر جهان نمودار شده است. اگر در دهه 1980 حجم تجارت جهانی حدود 50 درصد و ارزش آن حدود 75 درصد افزایش می یابد در همان دوره GDPجهان حدود 30 درصد رشد نشان می دهد. از سوی دیگر نقش بنادر در دنيا به سرعت در حال دگرگونی است تا بتوانند در ایجاد ارزش افزوده بيشتر بر روی کالاها و خدمات ارائه شده در مراحل مختلف نقش داشته باشند و ضمن بالابردن بهره وری در عمليات حمل و نقل و لجستيك، درآمد بيشتری هم کسب کنند. هدف این پژوهش شناسایی و اولویت بندی ارزش افزوده خدمات ارائه شده در بنادر مورد کاوی بندر امام خمينی (ره) می باشد. هـدف اصـلـی در تـحـقـيـق اکـتـشافی و شناخت وضعيتی است که درباره آن آگـاهـی هـای لازم وجـود ندارد و از لحاظ ماهيت و روش گردآوری داده ها پژوهش از نوع پيمایشی- تحليلی میباشد. از روش ميدانی برای گردآوری داده ها استفاده شده است. این پژوهش بصورت کمی و کيفی انجام شده است به این صورت که ابتدا در روش کيفی با مصاحبه با خبرگان و کارشناسان در بندر امام خمينی (ره) عواملی که باعث ارزش افزوده در خدمات شده است، شناسایی شده اند. در این مصاحبه ها 17 مورد برای ارزش افزوده شناسایی شده است. سپس این عوامل با استفاده از روش AHP رتبه بندی شده اند. و از نظر اهميت اولویت بندی شده اند. در ادامه پرسش نامه کمی برای بررسی اینکه آیا این عوال باعث ایجاد ارزش خواهند شد توزیع و جمع آوری شد و نتایج ان با استفاده از آزمون همبستگی مورد تحليلی قرار گرفته شد که مشخص شد 15 مورد شناخته شده باعث ایجاد ارزش افزوده خواهد شد.

کلیدواژه ها:

خدمات ارزش افزوده ، بندر امام خمینی(ره)