بررسی نقش مدل APQC در ایجاد یكپارچگی فرآیندهای سازمانی

مفهوم مديريت يكپارچه يكي از رويكرد هاي نوين در مديريت سيستم ها و مديريت كيفيت است كه تمركز و تاكيد زيادي را بر بخش هاي نرم افزاري و انساني سازمان ها دارد. در واقع متخصصان و انديشمندان اين حوزه، همواره به دنبال بهبود و تسهيل شرايط پياده سازي مفاهيم مديريت يكپارچه در سازمان هاي مي باشند. اين تحقيق بر آن است تا با بررسي چهارچوب مدل مديريت فرآيند APQC، نقش و تأثير آن بر پياده سازي سيستم هاي يكپارچه مديريت در سازمان ها را بررسي كند.مركز آمريكايي بهره وري (APC) در سال 1980 با هدف توسعه و بهبود برنامه هاي بهره وري و ارايه راهكاري مناسب براي ارزيابي آن در سازمانها تأسيس گرديد و در سال 1988 نام خود را به APQC تغيير داد. اين سازمان در سال 1992 چارچوب توسعه فرآيندي (PCF) را براساس الگوبرداري از 80 شركت برتر آمريكايي، تدوين و معرفي نمود، كه به يک مدل شناخته شده جهاني تبديل شد. به طور كلي، هدف اين مركز از تدوين فرآيندها، ايجاد مدلي بود تا واحدهاي كسب و كار و ساير سازمانها را تشويق كند تا فعاليتهايشان را بيشتر از ديدگاه فرآيندي مورد بررسي قرار دهند .

کلیدواژه ها:

مدیریت فرآیند۱ ، مدل فرآیندی APQC ، یکپارچگی فرآیندها ۲ ، کارایی ، بهره وری3 ، شاخص های اندازه گیری عملکرد