طراحی مدل چالش های بازاریابی الکترونیک درصنایع کوچک و متوسط

بازاریابی اینترنتی را فرایند بازاریابی با استفاده از اینترنت و دیگر فناوری های ارتباطات الکترونیک به منظور برآورده کردن نیاز مشتریان و از یک مسیر سودآور تعریف می کنند. این تحقیق به منظور طراحی مدل چالش های بازاریابی الکترونیک درصنایع کوچک و متوسط اجرا شده است. با توجه به تحقیقات محقق مدیران صنایع کوچک و متوسط میتوانند با رفع چالشهای شناسایی شده در استفاده از بازاریابی الکترونیک، که در این پژوهش ارائه شده اند، در راستای جذب مشتریان جدید، ترغیب مشتریان فعلی به خرید و حفظ مشتریان وفادار و در نتیجه افزایش سودآوری خود گام بردارند. در این راستا مدیران شرکتها میتوانند از طریق راهکارهایی همانند شایستگی در امکانات و تجهیزات فناوری اطالعات، ارتباط با سایر نهادها، آموزش کاربردی کارکنان، وجود یک ماموریت دقیق و تعریف شده برای سازمان، وجود رویه های تعریف شده، تفویض اختیار براساس مهارت کارکنان، کنترل و ارزیابی ماهانه، بازخور در مراحل مختلف از مشتریان و....... زمینه استفاده از بازاریابی الکترونیک در صنایع مختلف را بهبود دهند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی الکترونیک ، موانع مالی ، موانع سازمانی و موانع فنی و زیرساختی.