ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی تأثیر مهارت های بازاریابی کارکنان فروش بر جذب و حفظ مشتری (مورد مطالعه: بیمه ایران شهر سنندج)

سال انتشار: 1399
کد COI مقاله: CSIEM01_704
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 156
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 12 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تأثیر مهارت های بازاریابی کارکنان فروش بر جذب و حفظ مشتری (مورد مطالعه: بیمه ایران شهر سنندج)

سحر حمیدی - کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه پیام نور بوئین زهرا، قزوین، ایران
اصغر حیدری - استادیار، دانشگاه پیام نور بوئین زهرا، قزوین، ایران
عباس خدابخش - استادیار، دانشگاه پیام نور بوئین زهرا، قزوین، ایران

چکیده مقاله:

پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر مهارتهای بازاریابی کارکنان فروش بر جذب و حفظ مشتری (مورد مطالعه: بیمه ایران شهر سنندج) انجام شد. این پژوهش از لحاظ هدف جزء تحقیقات کاربردی و توسعه ای، از لحاظ ماهیت و روش جزء تحقیقات توصیفی، از لحاظ نوع داده ها جزء تحقیقات کمی و از لحاظ مکان و زمان اجراء جزء تحقیقات میدانی بود. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان شرکت بیمه ایران شهر سنندج در سال 1399 بود که تعداد کل آنها 108 نفر بود. نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران و به روش تصادفی ساده به تعداد 84 نفر محاسبه و برآورد گردید. ابزار اندازه گیری مهارتهای بازاریابی پرسشنامه گرای و همکاران ( 2007) و جذب و حفظ مشتری پرسشنامه مگنوس (2008) بود. پایایی پرسشنامه های مهارت های بازاریابی و جذب و حفظ مشتری با ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب 0/954 و 0/925 محاسبه گردید. یافته های پژوهش نشان داد که سطح مهارت های بازاریابی کارکنان فروش حدود %78 و نیز سطح جذب و حفظ مشتریان تقریبا%81/4 0 بود. نتایج حاصل از معادلات ساختاری با نرم افزار PLS نسخه 3 حاکی از آن بود که مهارت های بازاریابی کارکنان فروش به میزان %85 بر جذب و حفظ مشتریان تاثیر گذاشت.

کلیدواژه ها:

مهارتهای بازاریابی کارکنان فروش ، جذب و حفظ مشتری ، بیمه ایران شهر سنندج

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا CSIEM01_704 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1120916/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
حمیدی، سحر و حیدری، اصغر و خدابخش، عباس،1399،بررسی تأثیر مهارت های بازاریابی کارکنان فروش بر جذب و حفظ مشتری (مورد مطالعه: بیمه ایران شهر سنندج)،اولین کنفرانس بین المللی چالش ها و راهکارهای نوین در مهندسی صنایع و مدیریت و حسابداری،ساری،https://civilica.com/doc/1120916

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1399، حمیدی، سحر؛ اصغر حیدری و عباس خدابخش)
برای بار دوم به بعد: (1399، حمیدی؛ حیدری و خدابخش)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

نظرات خوانندگان

4.00
1 تعداد پژوهشگران نظر دهنده
5 0
4 1
3 0
2 0
1 0

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: پیام نور
تعداد مقالات: 12
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی