ارزیابی عوامل مؤثر بر رفتار مصرف کننده در خرید آنلاین با تکنیک دیمتل فازی (مورد مطالعه: مشتریان دیجی کالا)

سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 429

فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MANACC05_020

تاریخ نمایه سازی: 19 آبان 1399

چکیده مقاله:

این پژوهش به ارزیابی عوامل مؤثر بر رفتار مصرف کننده در خرید آنلاین با تکنیک دیمتل فازی در بین مشتریان دیجی کالا پرداخته است. بدین منظور ابتدا با مرور ادبیات و تحقیقات پیشین، عوامل مؤثر بر رفتار مصرف کننده در خرید آنلاین شناسایی و در قالب پرسشنامه دلفی فازی در اختیار 6 نفر از خبرگان این حوزه قرار گرفت تا مهم ترین آنها شناسایی شوند. در ادامه با استفاده از تکنیک از دیمتل فازی، ارزیابی نهایی صورت پذیرفت. با توجه به نتایج حاصل از انجام پژوهش، رتبه بندی هر یک عوامل مؤثر بر رفتار خرید مصرف کننده در خرید آنلاین از نظر میزان اهمیت به ترتیب صعوی به این صورت می باشد که عامل امنیت دارای بالای میزان اهمیت و بعد از به ترتیب توضیحات خوب کالا، اعتبار شرکت، حریم خصوصی اطلاعات، زمان تحویل و قیمت دررتبه های بعدی قرار دارند.

نویسندگان

داوود درویشی سلوکلایی

استادیار دانشگاه پیام نور

سیده سعیده رمضانیان

دانشجوی کارشناسی ارشد موسسه آموزش عالی راهیان نوین ساری