سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

آیا قابلیت های اینترنت اشیا می تواند با ایجاد محیط رقابتی سازنده در محیط کسب و کار موجب جذب مشتری بیشتر و افزایش کیفیت خدمات سلامت در بیمارستان ها شود؟

سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 533

فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

UTCONF04_060

تاریخ نمایه سازی: 13 آبان 1399

چکیده مقاله آیا قابلیت های اینترنت اشیا می تواند با ایجاد محیط رقابتی سازنده در محیط کسب و کار موجب جذب مشتری بیشتر و افزایش کیفیت خدمات سلامت در بیمارستان ها شود؟

مقدمه : اینترنت اشیا شبکه ای از اشیا فیزیکی تعبیه شده با قطعات الکترونیکی، نرم افزار، سنسورها و اتصالات است تا آن ها توسط تبادل اطلاعات با تولید کننده، اپراتور یا دستگا ه های دیگر قادر به ارائه ارزش و خدمات بیشتری باشند. فناوری اینترنت اشیا توانایی ایجاد بازارهای جدید و تغییر وضعیت رقابتی شرکت ها را دارند. چنین انقلابی به مفاهیم عمیق سازمانی و مدیریتی در سطوح کسب و کار به کسب و کار و کسب و کار به مصرف کننده منجر می شود.فرضیات و هدف تحقیق : فرض اول در این پژوهش این است که بیمارستان ها توانسته اند با شفاف سازی اطلاعات و نیز عمومی سازی آن ها از طریق فناوری اطلاعات و ارائه تحلیل از داده های به دست آمده مشتریان را راضی کنند تا جهت مراجعه به بیمارستان مورد نظر تصمیم گیری کنند. فرض دوم پژوهش نیز این است که شفاف سازی اطلاعات از طریق اینترنت اشیا می تواند با کسب رضایت مشتریان و ایجاد محیطی رقابتی موجب افزایش کیفیت خدمات مربوط به سلامت بیماران شود. هدف از این پژوهش بررسی کیفیت خدمات مبتنی بر اینترنت اشیا برای اخذ تصمیم توسط مشتریان برای مراجعه به مراکز درمانی است.روش تحقیق : در این پژوهش با توجه به نیاز بیماران 23 پیشنهاد برای استفاده از اینترنت اشیا در دو بیمارستان دولتی و دو بیمارستان خصوصی شهر مشهد جهت ایجاد رقابت و جذب مشتری بیشتر ارائه شد و کیفیت ارائه خدمات این بیمارستان ها بررسی شد.نتایج و نتیجه گیری: با توجه به نتایج بدست امده می توان اینگونه بیان کرد که هیچ یک از بیمارستان های مورد بررسی در هیچ یک از کاربردهای پیشنهاد شده عملکرد قابل قبولی ارائه نکرده اند بلکه بسیار کمتر از حد انتظار در این حوزه ها فعالیت کرده اند. با توجه به عدم جامع بودن خدمات پزشکی توسط بیمارستان ها مدیران این مراکز خود را ملزم به استفاده از تکنولوژی های نوین جهت ترغیب مشتریان نمی دانند و از آنجا که به دلیل محدود بودن فضاهای درمانی در شهر و کشور مشتریان بالاخره ناچار هستند به یکی از این مراکز مراجعه کنند مدیران چه در بخش دولتی وچه در بخش خصوصی به جذب مشتری به صورت سنتی بسنده کرده اند.

کلیدواژه های آیا قابلیت های اینترنت اشیا می تواند با ایجاد محیط رقابتی سازنده در محیط کسب و کار موجب جذب مشتری بیشتر و افزایش کیفیت خدمات سلامت در بیمارستان ها شود؟:

نویسندگان مقاله آیا قابلیت های اینترنت اشیا می تواند با ایجاد محیط رقابتی سازنده در محیط کسب و کار موجب جذب مشتری بیشتر و افزایش کیفیت خدمات سلامت در بیمارستان ها شود؟

عادله بهبودی

دانشجوی کارشناسی دانشگاه علمی کاربردی جهاد دانشگاهی واحد مشهد

الهه کفشی تقی آبادی

مدرس دانشگاه علمی کاربردی جهاد دانشگاهی واحد مشهد

مقاله فارسی "آیا قابلیت های اینترنت اشیا می تواند با ایجاد محیط رقابتی سازنده در محیط کسب و کار موجب جذب مشتری بیشتر و افزایش کیفیت خدمات سلامت در بیمارستان ها شود؟" توسط عادله بهبودی، دانشجوی کارشناسی دانشگاه علمی کاربردی جهاد دانشگاهی واحد مشهد؛ الهه کفشی تقی آبادی، مدرس دانشگاه علمی کاربردی جهاد دانشگاهی واحد مشهد نوشته شده و در سال 1399 پس از تایید کمیته علمی چهارمین کنفرانس ملی دانش و فناوری مهندسی برق کامپیوتر و مکانیک ایران پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله اینترنت اشیا، رقابت ، مشتری ، سلامت ، بیمارستان هستند. این مقاله در تاریخ 13 آبان 1399 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 533 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که مقدمه : اینترنت اشیا شبکه ای از اشیا فیزیکی تعبیه شده با قطعات الکترونیکی، نرم افزار، سنسورها و اتصالات است تا آن ها توسط تبادل اطلاعات با تولید کننده، اپراتور یا دستگا ه های دیگر قادر به ارائه ارزش و خدمات بیشتری باشند. فناوری اینترنت اشیا توانایی ایجاد بازارهای جدید و تغییر وضعیت رقابتی شرکت ها را دارند. چنین انقلابی ... . این مقاله در دسته بندی موضوعی مدیریت بیمارستان طبقه بندی شده است. برای دانلود فایل کامل مقاله آیا قابلیت های اینترنت اشیا می تواند با ایجاد محیط رقابتی سازنده در محیط کسب و کار موجب جذب مشتری بیشتر و افزایش کیفیت خدمات سلامت در بیمارستان ها شود؟ با 13 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.