اثر بخشی مهارت ارتباطی با منابع قدرت مدیران- ادارات آموزش و پرورش شهرستان لردگان سال تحصیلی 98-99

ارتباطات به عنوان یکی از مهمترین عناصر فرایند مدیریتی محسوب می شود. وجود ارتباطات موثر و صحیح در سازمان همواره یکی از اجزاي مهم در توفیق مدیریت به شمار آمده است. به تجربه ثابت شده است که، اگر ارتباطات صحیحی در سازمان بر قرار نباشد،گردش امور مختل شده و کارها آشفته می شوند. جامعه آماري به کل گروه افراد، وقایع یا چیزهایی اشاره دارد که محقق میخواهد به تحقیق درباره آن بپردازد. در پژوهش حاضر تعداد 78 مدیر از جامعه آماري مدیران اداراه آموزش و پرورش شهرستان لردگان به عنوان گروه نمونه مدیران و همچنین تمامی کارکنان تحت نظر گروه نمونه مدیران، به روش تما م شماري ، به عنوان گروه نمونه کارکنان انتخاب شدند. یافته هاي پژوهش نشان میدهد که : قدرت پاداش را میتوان براي تقویت نگرش و رفتار کارکنان بکاربرد. همچنین رابطه مثبت بین سازمان و کارکنان ممکن است منجر به کیفیت بخشی خدمات به مشتریان نشود و مدیر ترجیحا بایست ی بر توجه کارکنان به انتظارات کیفی مشتریان اصرار نماید.

کلیدواژه ها:

مهارت ارتباطی ، منابع قدرت ، اداره ی آموزش و پرورش ، شهرستان لردگان ، اثربخشی.