تاثیر تبلیغات رسانه های اجتماعی بر پاسخ مشتری (مورد مطالعه؛ مشتریان سایت دیجی کالا)

هدف این مقاله، بررسی تاثیر تبلیغات رسانه هاي اجتماعی بر پاسخ رفتاري مشتریان نسبت به محصولات برندها می باشد. جامعه آماري این تحقیق مشتریان سایت دیجی کالا (نامحدود) می باشد. که تعدادي از آنان به روش نمونه گیري تصادفی ساده مورد مطالعه قرار می گیرد. ابزار جمع آوري داده ه ا پرسشنام ه استاندار د بود ه و روایی سازه هاي پرسشنامه از طریق اساتید و خبرگان و پایایی تحقیق با آلفاي کرونباخ مورد بررسی قرار گرفت، تجزیه و تحلیل داده هاي پژوهش از طریق مدلسازي معادلات ساختاري با استفاده از نرم افزار اس پی اس اس و پی ال اس انجام شد. یافته هاي این تحقیق نشان داد که هر 6 فرضیه محقق تایید گردید در این میان میزان تاثیرگذاري فرضیه سوم بیشتر از فرضیات دیگر مشاهده شد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی رسانه های اجتماعی ، پاسخ مشتری ، سایت دیجی کالا