بررسی معیارهای فروشگاه های اینترنتی جهت پذیرش سایر فروشندگان (مورد مطالعاتی: دیجی کالا)

امروزه اینترنت و فروشگاه های آنلاین نقش بسزایی در زندگی مردم و راحتی آنها دارد. رشد و پیشرفت فروشگاه های آنلاین، امکانات و خدمات متنوعی را برای کاربران به ارمغان آورده است که یکی از این خدمات، همکاری در فروش است. به این معنی که فروشندگان می توانند اجناس و خدمات خود را از طریق پلتفرم یا سایتی بفروشند. این امر بدان معنی است که مشتریان با مراجعه به یک سایت می توانند دامنه وسیعی از خریدها و نیازهای خود را پوشش دهند. ثابت شده است که مشتریان تمایل به کلیک کمتر دارند و همچنین رسیدن به هدف در کمترین زمان برایشان تجربه ی خوشایندی است. همکاری در فروش از طریق پلتفرم ها و سایت های معتبری که این امکان را فراهم آورده اند در راستای رخ دادن این مهم است. بنابراین بسیاری از پلتفرم ها و سایت ها اقدام به پذیرش فروشندگان می کنند. از طرفی برای همکاری در فروش معیارهایی از جانب سایت یا پلت فرم میزبان لحاظ می شود که در این پژوهش بهبررسی این معیارها پرداخته شده است. پژوهش حاضر به لحاظ هدف کاربردی به لحاظ شیوه گردآوری داده ها توصیفی اکتشافی است. همچنین از نظر زمان گردآوری داده ها مقطعی می باشد. جامعه آماری این تحقیق را کارشناسان ومتخصصان فروش در شرکت دیجی کالا در بخش های مربوط به پذیرش فروشندگان marketplace و بخش ارزیابی کیفی تشکیل میدهند که شامل 20 نفر می باشند. در این تحقیق از روش نمونه گیری هدفمند استفاده شده است و ابزار گردآوری داده ها در این مطالعه مصاحبه می باشد و در نهایت با کدگذاری سه گانه به روش گرانددتئوری، مدلی ارائه شد. نتایج این پژوهش نشان می دهد معیارهای اعتماد، خدمات پس از فروش، قیمت، ریسک ادراک شده، محتوا، کیفیت محصولات، ارزش ادراک شده، نوع محصول، تصویر ذهنی برند، سودمندی و کیفیت سایت یا فروشگاه به ترتیب اولویت جز معیارهای پذیرش دیجی کالا جهت پذیرش فروشندگان است

کلیدواژه ها:

فروشگاه اینترنتی ، معیار پذیرش ، فروشندگان ، دیجی کالا ، داده بنیاد