شناسایی عوامل موثر بر بازاریابی رابطه مند در صنعت گردشگری روستایی

موضوع مورد بررسی در این پژوهش، شناسایی عوامل موثر بر بازاریابی رابطه مند در توسعه صنعت گردشگری روستایی با استفاده از رویکرد نگاشت شناختی فازی میباشد. نوع پژوهش تحلیلی - توصیفی است . برای جمعآوری اطلاعات از منابع کتابخانه ای و مصاحبه استفاده شده است. تکنیک مورد استفاده در این پژوهش نگاشت شناختی می باشد. جامعه آماری، گردشگران و خبرگان صنعت گردشگری و مدیران اقامتی روستاهای استان فارس می باشند و از روش نمونه گیری گلوله برفی استفاده شده است و به منظور بررسی روابط موجود عوامل موثر در مسئله این پژوهش و تجزیه و تحلیل اطلاعات از رویکرد نگاشت شناختی فازی و نرم افزارهای Fcmapper و UCINET استفاده شده است. نتایج به دست آمده نشان میدهد که از 12 عامل استخراج شده، عوامل رضایت، کیفیت خدمات و اعتماد تاثیر بیشتری در این حوزه دارند و در نتیجه با توجه بیشتر به این عوامل، میتوان گامی اساسی در جهت توسعه گردشگری روستایی برداشت.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، بازاریابی رابطه مند ، صنعت ، گردشگری روستایی.