تاثیر دانش برند و نگرش به برند بر رفتار مشتریان بانک (مورد مطالعه: شعب بانک کشاورزی استان سمنان)

تحقیق حاضر با این هدف و در راستای و تحت عنوان بررسی تاثیر دانش برند و نگرش به برند بر رفتار مشتریان بانک به انجام رسیده است. در مباحث بازاریابی و برند بی شک هویت برند نقش کلیدی و حیاتی در شکل گیری و بقای یک برند را دارا می باشد و لذا بررسی پارامتر های ایجاد کننده دانش برند بیش از پیش مورد توجه محققان عرصه بازاریابی قرار گرفته است. در این تحقیق سعی گردیده است از دیدگاهی جدید به پارامترهای موثر بر رفتار مشتریان بانک پرداخته شود. تحقیق حاضر از لحاظ روش، پیمایشی-توصیفی و از لحاظ هدف، ساختاری و کاربردی می باشد. جامعه آماری تحقیق حدود 170 نفر از مشتریان شعب بانکهای کشاورزی در سطح استان سمنان می باشد. داده های جمع آوری شده با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی و مدل معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار لیزرل مورد تحلیل قرار گرفته است. نتایج بدست آمده از این معادلات حاکی از آن دارد که دانش برند و نگرش به برند بر رفتار مشتریان شعب بانکهای کشاورزی در سطح استان سمنان رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

دانش برند ، نگرش به برند ، رفتار مشتریان ، بانک کشاورزی