نقش مسئولیت اجتماعی CSR در بهبود عملکرد بازاریابی رابطه مند موسسات مالی

ظهور مسئولیت اجتماعی سازمان، در سالهای اخیر ریشه در داد و ستدهای جهانی، پیچیده تر شدن فضای کسب وکار ، تقاضا برای روشن ساختن فضای کسب وکار و پاسخی به تحولات و چالشهای جهانی شدن بوده است. این موضوع در سالهای اخیر به پارادایم غالب حوزه اداره سازمانها و شرکتها تبدیل شده است و شرکتهای بزرگ مسئولیت در برابر اجتماع را جزئی از استراتژی خود میدانند.امروزه کارکنان، مشتریان، تامین کنندگان و عرضه کنندگان، رقبا و دولتها به دنبال تعامل تجاری بین بخشهای مختلف سازمان هستند به طوریکه با مشارکت در مسائل اجتماعی و توجه به اینگونه مسائل به اهداف استراتژیک خود نائل شوند. با توجه به کمرنگ بودن نقش مسئولیت اجتماعی و اخلاق تجاری در بانکها، در این مقاله سعی بر این است تا تعریف روشنی از مسئولیت اجتماعی شود، سپس نقش مسئولیت اجتماعی و مشارکت اجتماعی را در بهبود و بازاریابی رابطه مند موسسات مالی بررسی میکنیم.

کلیدواژه ها:

مسئولیت اجتماعی ، بازاریابی رابطه مند ، موسسات مالی