ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی رابطه بین کیفیت سرویس درک شده و وفاداری برند با نقش واسطه ای تجربه مشتری در دی جی کالا

تعداد صفحات: 12 | تعداد نمایش خلاصه: 11 | نظرات: 0
سال انتشار: 1399
کد COI مقاله: QMTM02_001
زبان مقاله: فارسی
(فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.

با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید.در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.

لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.

برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 12 صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : 3,000 تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رابطه بین کیفیت سرویس درک شده و وفاداری برند با نقش واسطه ای تجربه مشتری در دی جی کالا

فرزاد اسدپور - کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی گرایش تولید و عملیات
هوشنگ آقایی - کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی گرایش تولید و عملیات
امید ارغیش - گروه مهندسی صنایع،دانشکده فنی و مهندسی،واحد گچساران،دانشگاه ازاد اسلامی،گچساران،ایران
جهانبخش رحیمی باغملک - گروه مدیریت صنعتی-دانشکده علوم انسانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد گچساران

چکیده مقاله:

دی جی کالا بخش بسیار مهمی ازحوزه خدمات را شامل می شود .سطح کاری گسترده و میزان فعالیت خصوصا در بخش تهیه کالا نیازمند ارائه مزایای متنوع و خدمات رقابتی به سوی استفاده از تکنولوژی سریع و در جهت برآورده کردن نیازهای در حال تغییر مشتریان، در حال عبور از میان مرزها هستند.هدف این پژوهش بررسی رابطه بین کیفیت سرویس درک شده و وفاداری برند با نقش واسطه ای تجربه مشتری در دی جی کالامی باشد. جامعه پژوهشی کلیه مشتریان دی جی کالا است. به منظور گردآوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته که شامل 20 سوال انجام شد. سپس با استفاده از تکنیک مدلسازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزئی برای آزمون فرضیات پژوهش استفاده گردید. در راستای پژوهش 3 فرضیه مطرح گردید. برای تجزیه و تحلیل داده ها در این پژوهش از نرم افزارهای SPSS و smart pls و روش آمار توصیفی و استنباطی استفاده شده است. نتیجه تحقیق حاکی است که کیفیت سرویس درک شده بر تجربه مشتری، تجربه مشتری بر وفاداری به برند وکیفیت سرویس درک شده بر وفاداری برند رابطه معنا داری دارند در پایان پیشنهاداتی جهت بهبود سیستم ارائه گردید

کلیدواژه ها:

دي جي كالا، كيفيت سرويس درك شده، وفاداري برنداجتماعي

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1036115/

کد COI مقاله: QMTM02_001

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
اسدپور، فرزاد و آقایی، هوشنگ و ارغیش، امید و رحیمی باغملک، جهانبخش،1399،بررسی رابطه بین کیفیت سرویس درک شده و وفاداری برند با نقش واسطه ای تجربه مشتری در دی جی کالا،کنفرانس بین المللی مدل ها و تکنیکهای کمی در مدیریت،قزوین،،،https://civilica.com/doc/1036115

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1399، اسدپور، فرزاد؛ هوشنگ آقایی و امید ارغیش و جهانبخش رحیمی باغملک)
برای بار دوم به بعد: (1399، اسدپور؛ آقایی و ارغیش و رحیمی باغملک)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی