رابطه بین بازاریابی رابطه مند با بهره وری در باشگاه های بدنسازی (خصوصی و دولتی ) استان چهار محال و بختیاری

هدف کلی این تحقیق، تعیین رابطه بین بازاریابی رابطه مند با بهره وری در باشگاه های بدنسازی (خصوصی و دولتی)استان چهار محال و بختیاری می باشد. تحقیق حاضر از نظر هدف پژوهش، کاربردی و از نظر روش تحقیق، این تحقیق یک تحقیق توصیفی- همبستگی است. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه مدیران باشگاه های بدنسازی استان چهار محال و بختیاری میباشد که به تعداد 150 نفر میباشد. و حجم نمونه از طریق فرمول کوکران 108 نفر بدست آمد. که از طریق روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند. همچنین جهت گردآوری اطلاعات از دوپرسشنامه، بازاریابی رابطه مند آریا مدیر و پرسشنامه بهروه وری اسدی((1380 استفاده شده است. پس از اطمینان از روایی، پایایی پرسشنامه از طریق آلفای کرونباخ به ترتیب 0/73و 0/78 برآورد شد. در این پژوهش برای تجزیه و تحلیل دادها از آمارتوصیفی و آمار استنباطی (آزمون آزمون کولموگراف اسمیرنوف، آزمون همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه) استفاده شد.نتایج تحقیق نشان دادکه بین بازاریابی رابطه مند و بهره وری در باشگاه های ورزشی استان چهار محال و بختیاری رابطه معنیداری وجود دارد. همبستگی بین مولفه های بازاریابی رابطه مند و بهره وری برابر با 0/108 میباشد. یعنی 0/10 میزان بهره وری از طریق مولفه های بازاریابی رابطه مند قابل تبیین است. و تنها مولفه های تبادل اطلاعات، اعتماد و مدیریت شکایات مشتری قادر به پیشبینی میزان بهره وری مدیران در باشگاه های ورزشی استان چهار محال و بختیاری بودند. بنابراین به مدیران باشگاه ها پیشنهاد می شود که با بهبود روابط با مشریان از طریق توسعه مولفه های بازاریابی رابطه مند بخشهای مختلف، رضایت مشتریان را جلب نمایند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی رابطه مند ، بهره وری ، باشگاه های بدنسازی