بررسی ارتباط بین رضایت شغلی مربیان و رضایتمندی مشتریان باشگاه های بدنسازی

هدف تحقیق حاضر بررسی ارتباط بین رضایت شغلی مربیان و رضایتمندی مشتریان باشگاه های بدنسازی بود. جامعه آماری پژوهش همه مربیان و مشتریان باشگاه های بدنسازی مردان منطقه 7 تهران به تعداد 193 نفر در سال 93 بود که مشتریان باشگاه ها به صورت تصادفی به هر تعداد که در باشگاه حضور داشتند انتخاب شدند و بدلیل کوچک بودن جامعه آماری مربیان، کل مربیان بدنسازی به تعداد 32 نفر مورد بررسی قرارگرفتند. برای دستیابی به اهداف تحقیق از پرسشنامه استاندارد شده سنجش رضایت شغلی (جی اس اس) پاول دی اسپکتر برای مربیان و پرسشنامه محقق ساخته برای اندازه گیری عوامل رضایت مندی مشتریان باشگاه های بدنسازی استفاده شد.که روایی پرسشنامه رضایت مندی مشتریان به تایید متخصصین رسید و در یک آزمون مقدماتی با 30 آزمودنی و آلفای کرونباخ به ترتیب 0/726 و 0/920 محاسبه شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آماری توصیفی و استنباطی ازجمله کلموگروف اسمیرنوف، - t استودنت تک گروهی، رگرسیون با استفاده از نرم افزار SPSS استفاده شد. نتایج میزان نیازهای اولیه و ثانویه مربیان بیشتر از حد متوسط و در سطح بالا و رضایتمندی مشتریان و رضایت شغلی مربیان بیشتر از حد متوسط و در وضعیت مطلوب قراردارد. همچنین بین رضایت شغلی مربیان و رضایت مندی مشتریان ارتباط معناداری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

رضایت شغلی ، رضایتمندی ، باشگاه های خصوصی ، مربیان ، مشتریان