بررسی اثرات رفتار برنامه ریزی شده بر وفاداری مشتریان به برند در ورزش

هدف از انجام این پژوهش بررسی اثرات رفتار برنامه ریزی شده بر وفاداری مشتریان به برند در ورزش بوده است.این پژوهش از نظرهدف کاربردی و به جهت شکل اجرا پیمایشی بوده و برای گرد آوری داده ها از پرسشنامه آکشای کاتو (2009) که روایی صوری ومحتوایی آن مورد تایید جمعی از اساتید مدیریت ورزشی و پایایی آن (α=73%) استفاده شده است. حجم نمونه بر اساس جدول مورگان306 نفر از هواداران باشگاه های لیگ دسته اول فوتبال کشور که به صورت تصادفی انتخاب شده اند. داده ها با استفاده از روش آماریتوصیفی و استنباطی در سطح معناداری p<0/05 تجزیه تحلیل شده اند و از تحلیل عاملی تاییدی جهت آزمون فرضیه تحقیق که بااستفاده از نرم افزار لیزرل استفاده شده است . با توجه به نتایج تجزیه تحلیل داده ها،فرضیه پژوهشی مورد نظر مبنی بر اینکه رفتاربرنامه ریزی شده اثری مثبت بر روی وفاداری مشتری نسبت به برند دارد تایید نشده است.

کلیدواژه ها:

برند ، وفاداری مشتریان ، رفتار برنامه ریزی شده ، نگرش