ارزیابی عملکرد مدیریت HSE بوسیله مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) مطالعه موردی: تصفیه خانه فاضلاب جنوب تهران

زمینه و هدف: سازمان های امروزی که در یک دنیای حساس به مسائل اجتماعی و زیست محیطی بسر می برند. یکی ازمهمترین مواردی که شرکت ها را به سمت استقرار و بهبود سیستم های ایمنی، بهداشت و محیط زیست ترغیب می کند، بروزانتظارات اساسی از طرف ذینفعان سازمان در حوزه های ایمنی، سلامتی و بخصوص محیط زیست است. با توجه به اینکه مدلکارت امتیازی متوازن به عنوان یک مدل موثر و مفید در ارزیابی و بهبود عملکرد در سازمان ها مطرح است بر آن شدیم تا بهکمک این روش عملکرد سیستم مدیریت HSE تصفیه خانه فاضلاب جنوب تهران را ارزیابی کنیم.مواد و روش ها: در این پژوهش ابتدا شاخص های مناسب از طریق مقالات و راهنماهای بینالمللی انتخاب شد و با نظرکارشناسان و مدیران سازمان 31 شاخص برای اندازهگیری برگزیده شد. در مرحله بعد به روش AHP شاخصها وزندهیشدند که بدین منظور پرسشنامه استاندارد این روش طراحی شد و بین 40 نفر از کارشناسان و مدیران سازمان توزیع گردید.سپس به وسیله کدنویسی در نرم افزار MATLAB محاسبات مربوطه انجام شد و وزن شاخص ها و منظرها مشخص گردید.یافته ها: نمره کارت امتیازی متوازن مدیریت HSE سازمان در دوره اندازه گیری شده برابر 45/32 می باشد که این رقم نشاندهنده میزان پیشرفت سازمان در نیل به اهداف تعیین شده خود است. به همین ترتیب سایر مقادیر، بیانگر میزان نیل بهاهداف تعیین شده در شاخص ها و منظرها می باشد، که بیشترین مقدار پیشرفت مربوط به شاخص شدت حوادث با میزان77.78 می باشد و کمترین میزان مربوط به شاخص ترجیح ایمنی به سرعت کار از نظر کارکنان با میزان 25 می باشد.نتیجه گیری: با توجه به نتایج ارزیابی و داده های حاصل از جداول و نمودارها مشخص شد که سیستم مدیریت HSE سازمانعملکردی مثبت و روبه پیشرفت داشته ولی به کمتر از 50 درصد اهداف خود دست یافته است که نمره کلی کارت امتیازیمتوازن (45.32) بیانگر این موضوع است. در رابطه با مقادیر شاخص ها هم همین مسئله صدق می کند و در اکثر شاخص هاکمتر از 50 درصد اهداف محقق شده است ولی تمامی شاخص ها رو به بهبود بوده و پیشرفت داشته است. با توجه به این مواردسیستم مدیریت HSE سازمان نمره قبولی نسبی گرفته است ولی نقاط قابل بهبود فراوانی دارد. از جمله این نقاط قابل بهبودمنظر مالی و رشد و یادگیری است که می بایست توجه بیشتری به آن شود.

کلیدواژه ها:

سیستم مدیریت HSE ، کارت امتیازی متوازن ، ارزیابی عملکرد ، شاخص های ارزیابی عملکرد ، مدل سلسله مراتبی AHP