تعیین تاثیر آمادگی فردی بر ایجاد تغییر در پیاده سازی مدیریت کیفیت

ایجاد تعادل میان افراد سازمان در مراحل تغییر و پیاده سازی مدیریت کیفیت جامع نیازمند آمادگی افراد سازمان است که این تغییراتگسترده را بپذیرند. لذا با توجه به اهمیت آمادگی افراد در تغییرات سازمانی، و از آن جهت که پیاده سازی مدیریت کیفیت جامع،تغییری اساسی در ساختار سازمان است لذا مساله اصلی تحقیق به این صورت است که ایا آمادگی فردی برای تغییر بر پیاده سازیمدیریت کیفیت جامع تاثیر گذار است روش تحقیق از نظر هدف کاربردی است و از نظر ماهیت و روش توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق جامعه تحقیق حاضر کارکنان بخش اداری اتوبوسرانی شهر تهران است. روش گرداوری اطلاعات میدانی و ازابزار پرسشنامه استفاده شده است. پرسشنامه حاضر استاندارد بوده لذا روایی تایید شده و پایایی با استفاده از آلفای کرونباخ پایاییبررسی و تایید گردیده است. روش تجزیه و تحلیل حداقل مربعات جزئی و نرم افزار Smart PLS می باشد. در نهایت نتایج نشانداد که ابعاد آمادگی فردی برای تغییر در پیاده سازی مدیریت کیفیت جامع است. همچنین تعهد عاطفی فرد و مسئولیت اخلاقی فردنقش میانجی در تاثیر ابعاد آمادگی فردی برای تغییر و پیاده سازی مدیریت کیفیت دارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت ، تعهد عاطفی فرد و مسئولیت اخلاقی فرد