بررسی تاثیر بازاریابی حسی بر رضایت مشتریان (مورد مطالعه: بیمه ایران استان خراسان جنوبی)

هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر بازاریابی حسی بر رضایت مشتریان در بیمه ایران استان خراسان جنوبی است. جامعهآماری نامحدود می باشد و نمونه آماری از طریق جدول مورگان 384 مشتری، با استتفاد از روش نمونه گیری در دسترسانتخاب شد. این تحقیق از لحاظ ماهیت و روش، یک تحقیق توصیفی از نوع علی و از مبظر هدف یک تحقیق کاربردی میباشد. تجزیه و تحلیل داد ها با مدل سازی معادلات ساختاری و SPSS و PLS استفاد شد. نتایج تحلیل داده ها نشان دادبازاریابی حسی تاثیر معباداری بر رضایت مشتریان بیمه ایران در استان خراسان جنوبی دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی حسی ، حس بینایی ، حس شنوایی ، رضایت مشتری