تعیین عوامل تاثیرگذار بر پذیرش و رضایت از سیستم اطلاعات بیمارستان

مقدمه: امروزه به موازات گسترش علوم رایانه و تنوع نرم افزارهای کاربردی در زمینه های گوناگون از جمله مراقبت از بیماران، سیستم های اطلاعات بیمارستان (Hospital Information System; HIS) به طورگسترده ای ایجاد شده اند و مورد استفاده قرار می گیرند؛ در این میان علاوه بر مسائل تکنیکی و زیرساختی بایستی توجه ویژه ای به کاربری این گونه سیستم ها داشت، چرا که رضایت کاربران نهایی، از مهم ترین عوامل موفقیت این سیستم ها به شمار می آید.اهداف: هدف اصلی از این مطالعه تعیین عوامل تاثیرگذاری است که به طور ممکن سطح پذیرش و رضایت از سیستم های اطلاعات بیمارستانی را در بین کاربران مختلف که اغلب متخصصان مراقبت های بهداشتی هستند، تغییر می دهد. از این رو به منظور ارائه راه کارهایی برای اجرای هر چه بهتر و موفق تر این گونه سیستم ها، میزان پذیرش و رضایت از سیستم های اطلاعات بیمارستان مورد بررسی قرار گرفت.روش کار: در این مطالعه ی مقطعی که بر روی کاربران نهایی سیستم اطلاعات بیمارستان در یکی از مراکز بیمارستانی دانشگاه علوم پزشکی شیراز انجام شد، پرسشنامه پذیرش و رضایت از سیستم اطلاعات بیمارستان (نسخه فارسی، ضریب آلفای کرونباخ 91/0) بین کاربران در رده های مختلف شغلی به صورت ترکیبی از سرشماری و نمونه گیری به روش تصادفی ساده توزیع و پس از تکمیل، جمع آوری گردید. به منظور بررسی نحوه پراکندگی داده ها ازآزمون ناپارامتری کلموگروف- اسمیرنوف و برای شناسایی عوامل تاثیرگذار از مدل سازی رگرسیون و ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد. تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه 26 تحت ویندوز صورت پذیرفت.یافته ها: در این مطالعه رضایت مندی تعداد 120 کاربر بررسی شد و میانگین رضایت مندی کل 3/3 (4/3 : 2/3 :95% CI) بود. دیده شد خرده مقیاس پذیرش و رضایتمندی کاربر بیشترین اهمیت (62/0، 92/0=r) را در تعیین سطح پذیرش و رضایتمندی کاربر دارد و بعد ازآن به ترتیب خرده مقیاس-های مراقبت از بیمار (22/0، 80/0=r)، ارزیابی کلی (09/0، 74/0=r) و در دسترس بودن رایانه (07/0، 78/0=r) بیشترین اهمیت را دارند.نتیجه گیری: اجرای موفقیت آمیز سیستم اطلاعات بیمارستان در گرو پذیرش نرم افزار از سوی کاربران نهایی و ارتقاء رضایتمندی آنان است و این موضوع از چنان اهمیتی برخوردار است که کیفیت فرایند مراقبت از بیمار را تحت تاثیر قرار می دهد.

کلیدواژه ها:

HIS ، سیستم اطلاعات بیمارستان ، رضایتمندی ، رگرسیون ، عوامل تاثیرگذار