بررسی سالن های ورزشی شهر تهران جهت بکارگیری انرژی های تجدیدپذیر با استفاده از کارت امتیازی متوازن BSC

هدف این پژوهش بررسی سالن های ورزشی شهر تهران جهت بکارگیری انرژی های تجدیدپذیر با استفاده از کارت امتیازی متوازن است.سالن های ورزشی شهر تهران جهت بکارگیری انرژی های تجدیدپذیر از منظر مشتری، منظر مالی، منظر فرآیندهای داخلی و همچنینمنظر رشد و یادگیری بررسی شد تا در نهایت جهت بکارگیری انرژی های نو در سالنهای ورزشی شهر تهران در راستای حفظ و سلامتیمشتریان و محیط زیست و همچنین ایجاد فرصت های جدید شغلی برای رشد اقتصادی اقدامی مثبت ارائه شود. در این تحقیق تعداد150 سالن ورزشی شهر تهران به عنوان نمونه آماری انتخاب شد. روش تحقیق از نوع کتابخانه ای، میدانی و پیمایشی بود. از نظر تجزیهو تحلیل، تحلیل عاملی اکتشافی بود. ابزار جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه به دو صورت جداگانه برای مدیران و مشتریان استفاده شد.پرسشنامه محقق ساخته با تایید 5 نفر از اساتید و متخصصان و با مقیاس پنج ارزشی لیکرت بود. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرمافزار SPSS نسخه 19 با سطح اطمینان 95 درصد استفاده گردید. ابتدا آزمون کولموگروف اسمیرونوف و شاخص های کشیدگی وکجی جهت بررسی نرمال بودن توزیع داده ها مورد استفاده قرار گرفت. همچنین از آزمون تحلیل فریدمن به منظور تعیین تفاوت بینمولفه های مالی، فرآیند، رشد و یادگیری و مشتری و آزمون ویلکاکسون به منظور تعیین محل اختلاف بین هر یک از جفت مولفه هایمذکور استفاده شد. به منظور اولویت بندی مولفه ها یا ابعاد چهارگانه ابتدا لازم بود تفاوت بین مولفه ها مورد بررسی قرار گرفت. به اینمنظور از آزمون تحلیل واریانس فریدمن استفاده شد. در ادامه به منظور بررسی دو به دو مولفه ها از آزمون ویلکاکسون استفاده شد. درمجموع با عنایت به مجموع نتایج بدست آمده از آزمون های فریدمن و ویلکاکسون اولویت بندی مولفه های 4 گانه مالی، فرآیند، رشد ویادگیری و مشتری بیان شد. نتایج حاکی از آن بود که مولفه مشتری در اولویت اول قرار گرفت. در زمینه کیفیت خدمات،رضایتمشترى و وفادارى مشترى بهترین و مهم ترین عامل کیفیت خدمات براى جلب رضایت مشترى امکانات و تاسیسات هستند. مولفهرشد و یادگیری در اولویت دوم که مدیران با ایجاد فرصت های جدید شغلی موافق بودند و تمایل به دریافت اطلاعات لازم جهت چگونگیاستفاده از انرژی های تجدیدپذیر را داشتند. مولفه مالی در اولویت سوم بود که مدیران در بخش بودجه خواستار حمایت مالی جهت راهاندازی تاسیسات مربوطه بودند و همچنین تمایل به صرفه جویی در مصرف انرژی های فسیلی داشتند و مولفه رشد و یادگیری در اولویتچهارم قرار گرفت که مدیران جایگاه مناسب جهت راه اندازی تاسیسات را داشتند. برای آنکه بنایی در زمره بناهای پایدار قرار گیرد، بایداصولی در آن رعایت شود که یکی از اصول حفظ انرژی در بنا است.

کلیدواژه ها:

انرژی های تجدیدپذیر ، کارت امتیاز متوازن ، سالن های ورزشی ، شهر تهران