بررسی نقش تجربه بازاریابی آنلاین و آفلاین بر ارزش ویژه برند (مورد مطالعه: سامانه هوشمند حمل و نقل اسنپ)

تحقیق حاضر به بررسی نقش تجربه بازاریابی آنلاین و آفلاین بر ارزش ویژه برند در سامانه هوشمند حمل و نقل اسنپ پرداخته است. این تحقیق ازنظر هدف کاربردی و ازنظر روش گردآوری داده ها از نوع پیمایشی است.جامعه آماری تحقیق حاضر شامل کلیه مشتریان سامانه هوشمند حمل و نقل اسنپ می باشند که تعداد آنها نامشخص است لذا حجم نمونه لازم بر اساس فرمول کوکران، 483 نفر تعیین شد. جهت نمونه گیری از روش نمونه گیری تصادفی استفاده شده است. ابزار گردآوری داده های تحقیق پرسشنامه است که پایایی پرسشنامه تحقیق حاضر با محاسبه ضریب آلفای کرونباخ موردسنجش قرار گرفته است که برای تمامی متغیرهای پژوهش از مقدار 7.0 بالاتر بوده است. جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از روش مدل یابی معادلات ساختاری به کمک نرم افزار LISREL استفاده گردیده است. یافته های تحقیق نشان داد که تجربه بازاریابی آنلاین و آفلاین بر ارزش ویژه برند تاثیر مثبت دارد.

کلیدواژه ها:

تجربه بازاریابی آنلاین ، تجربه بازاریابی آفلاین ، ارزش ویژه برند ، ساامانه هوشمند حمل و نقل اسنپ