احمد حافظی.مدرس رسمی دانشگاه جامع علمی کاربردی، نویسنده کتاب و مقالات علمی، پژوهشگر در زمینه بازاریابی، خدمات مشتری، سنجش رضایت و وفاداری مشتری،کآرآفرینی و نوآوری. -مرّبی ارشد برگزاری کارگاه های آموزشی؛ -مشاور راه اندازی و رونق بخشی به کسب و کارهای کارآفرینانه؛ -مشاور بازاریابی سازمان های خدماتی
مقالات کنفرانسهای داخلی
- خدمات مشتری، سکوی سبقت سازمان های برتر ارائه شده در پنجمین کنفرانس بین المللی مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی (1401)
- استراتژی های تمایز در ارایه خدمات مشتری برتر ارائه شده در سومین کنفرانس ملی مدیریت، روان شناسی و علوم رفتاری (1401)
- تحول تجربه مشتری در بحران کرونا ارائه شده در اولین کنفرانس بین المللی مدیریت و صنعت (1400)
- چگونه وفاداری مشتری را خلق، سنجش و تقویت کنیم؟ ارائه شده در هفتمین کنفرانس بین المللی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران (1399)
- مدیریت پرتفوی مشتری ارائه شده در کنفرانس بین المللی مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی (1398)
- فراسوی وفاداری مشتری ارائه شده در چهارمین کنفرانس بین المللی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران (1397)
- اثربخشی مربیان بهداشت مدارس در وضعیت بهداشت محیط و ایمنی مدارس ابتداییدخترانه کشور ارائه شده در همایش پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران (1395)
- ارائه مدل ملی پیشنهادی شاخص رضایت مشتری ارائه شده در همایش پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران (1395)
- از خشم تا خرسندی مشتری ارائه شده در دومین همایش ملی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران (1395)
تالیفات
- کتاب استراتژی های تمایز در خدمات مشتری، سکّوی سبقت سازمان های برتر (انتشارات امین نگار، تهران) - 1401 - فارسی
- کتاب کتاب هنر وفادارسازی مشتری (انتشارات نظری، تهران) - 1398 - فارسی
- کتاب ابداع مُدل ملّی شاخص رضایت مشتری (انتشارات نظری) - 1396 - فارسی
- کتاب از خشم تا خرسندی مشتری، سیر گذر از ریزش به رویش مشتری (نظری/ تهران) - 1396 - فارسی
- کتاب رویکرد علمی خدمت به مشتری، راهبردها، راهکارها، روش ها (انتشارات نظری.تهران) - 1394 - فارسی
سوابق استادی
- مربی دانشگاه جامع علمی کاربردی(1391-1403)
تحصیلات تخصصی
- کارشناسی ارشد مدیریت دولتی-گرایش سیستم ها دانشگاه تهران1373-1376
جوایز و افتخارات
- تقدیر نامه کتبی از سوی وزیر وقت علوم تحقیقات و فنّاوری به خاطر داوری اثار برگزیده در سومین جشنواره ملی حرکت (1389)
سوابق حضور در دوره ها و کارگاههای تخصصی
- گذراندن سمپوزیوم بین المللی مدیریت دانش و نوآوری در آموزش عالی - دانشگاه تهران (2008)
سایر موارد
- مشاور بین الملل دانشگاه جامع علمی کاربردی1397-1396
- مشاور و رییس دفتر معاون علمی پژوهشی معاونت علمی و فناوری رییس جمهور1388-1387
- مدیر طرح و برنامه دانشکده مدیریت دانشگاه تهران1385