مشتریان برای حل مشکلات شان پول می پردازند.
**مشتریان برای حل مشکلات شان پول می پردازند**
در فروش این نکته را در نظر داشته باشید که چرا مشتری تصمیم به خرید می گیرد. این جمله را سرلوحه قرار دهید که؛ « مشتریان برای حل مشکلات شان پول پرداخت می کنند» . حتی کسانی که معمولا از خرج کردن پول متنفر هستند حاضرند برای حل مشکلات بزرگ پیش روی شان پول زیادی خرج کنند وظیفه تان این است که نیازهایشان را کشف کنید و برایشان توضیح دهید که چگونه محصول یا خدمت تان می تواند به حل مشکل شان کمک کند.
مشتریان تمایل دارند جاهایی پول خرج کنند که برایشان بیش ترین ارزش را داشته باشد. بنابراین خودتان را محدود به توصیف ویژگی های بزرگ و عجیب و غریب محصول تان نکنید بلکه در مورد مزایایی که محصول یا خدمت تان می تواند به آنها ارائه کند صحبت کنید.
برای مثال ؛ اگر فروشنده لباس هستید ، بفهمید چرا مشتری بدنبال خرید یک وسیله در فروشگاه (یا محل کسب و کارتان) شماست. معمولا یک رویداد خاصی در زندگی می تواند فکر خرید یک لباس جدید را به ذهن افراد بیندازد.
ممکن است به یک مهمانی خاصی دعوت شده باشد. یا اینکه لباس قدیمی او کهنه و قدیمی شده است. یا اینکه مشتری عاشق خرید لباس جدید باشد و از خرید لباس جدید لذت می ببرد و احساس خوبی دارد.
وقتی دلیل نسازشان را به لباس جدید فهمیدید می توانید مدل هایی را به آنها نشان دهید که بتوانند به بهترین شکل نیازشان را حل نمایند.
دکتر فاطمه صدقی ثابت
مدرس دانشگاه، دکتری کارآفرینی