هوش مصنوعی مولد و تاثیر آن بر بازاریابی شبکه ای
بازاریابی شبکه ای سال هاست به عنوان مدلی از فروش مستقیم در جهان شناخته می شود؛ مدلی که اساس آن بر ارتباطات فردی، اعتمادسازی و انتقال تجربه از طریق شبکه های انسانی بنا شده است. در این میان، هر تغییری در ابزارهای ارتباطی یا شیوه های تولید محتوا می تواند مسیر این صنعت را دگرگون کند. یکی از فناوری هایی که در سال های اخیر سر و صدای زیادی به پا کرده، هوش مصنوعی مولد است؛ ابزاری که توانایی تولید متن، تصویر، صدا و حتی ویدئو را با سرعت و هزینه کم فراهم می کند.
اگر بخواهیم ساده بگوییم، بازاریابان شبکه ای همیشه نیاز دارند با مشتریان خود ارتباط نزدیک تر و اثرگذارتر برقرار کنند. یکی از مهم ترین کارهای آن ها تولید پیام های متقاعدکننده است؛ چه در یک پیامک کوتاه، چه در یک پست شبکه اجتماعی و چه در یک جلسه معرفی محصول. اینجاست که مدل های مولد می توانند نقش تازه ای ایفا کنند. برای مثال، یک بازاریاب تازه کار که تجربه کمی دارد، می تواند به کمک این ابزار متن تبلیغاتی حرفه ای تری داشته باشد یا سناریویی برای پاسخ به پرسش های احتمالی مشتری تمرین کند.
فراتر از محتوا، آموزش نیروهای فروش هم یکی از چالش های اصلی در بازاریابی شبکه ای است. معمولا افراد تازه وارد زمان زیادی لازم دارند تا مهارت کافی در معرفی محصول یا پاسخ به اعتراض ها پیدا کنند. ابزارهای مولد این امکان را دارند که شبیه سازی های تعاملی بسازند؛ یعنی محیطی مجازی که فرد در آن با «مشتری فرضی» گفتگو کند و اشتباهاتش را بدون ریسک واقعی اصلاح نماید. چنین روشی می تواند فرآیند یادگیری را کوتاه تر و اثربخش تر کند.
اما شاید جذاب ترین بخش، تحلیل رفتار مشتریان باشد. بازاریابی شبکه ای وابسته به شناخت دقیق علایق و نیازهای افراد است. وقتی داده های مربوط به خریدها یا واکنش ها جمع آوری شود، ابزارهای مولد می توانند سناریوهای مختلفی برای آینده بسازند؛ مثلا پیش بینی کنند که کدام محصول در یک گروه سنی یا یک منطقه جغرافیایی شانس بیشتری برای فروش دارد. این یعنی بازاریابان می توانند انرژی خود را روی فرصت های واقعی تر متمرکز کنند.
البته این فناوری بدون چالش نیست. مهم ترین نگرانی، از بین رفتن حس «اصالت» در ارتباط است. بازاریابی شبکه ای بر پایه اعتماد و رابطه انسانی ساخته شده و اگر مشتری حس کند با یک متن یا ویدئوی ماشینی روبه روست، ممکن است بی اعتماد شود. بنابراین، استفاده از این ابزار باید هوشمندانه و همراه با حفظ رنگ و بوی انسانی باشد.
در مجموع، می توان گفت هوش مصنوعی مولد یک تهدید برای بازاریابی شبکه ای نیست، بلکه فرصتی تازه است. فرصتی برای اینکه بازاریابان حرفه ای تر، سریع تر و خلاق تر عمل کنند. آینده این صنعت احتمالا ترکیبی از تجربه انسانی و توانایی های فناورانه خواهد بود؛ جایی که ابزار دیجیتال کارهای زمان بر را ساده می کند و بازاریاب می تواند بیشتر وقتش را صرف همان چیزی کند که اصل ماجراست: ایجاد رابطه انسانی پایدار با مشتری