دکتر محمدرضا نمازی بر روی استیج مرکز بین المللی همایش های صدا و سیمای تهران

دکتر محمدرضا نمازی | در تاریخ 29 مرداد ماه 1404 ، یک کنگره علمی با موضوع «فرآیند علمی شگفت زده کردن مشتری» در مرکز بین المللی همایش های صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران برگزار کرد. در این رویداد، مدیران برندهای بزرگ ملی و بین المللی حضور داشتند تا دانش خود را در حوزه مدیریت و تجربه مشتری به روز کنند. این کنگره تمرکز ویژه ای بر تازه ترین دستاوردهای علوم اعصاب، نورومارکتینگ و تحقیقات مغزی داشت. طبق گزارش مرت نیوز، این رویداد فرصتی بی نظیر برای مدیران و کارشناسان بود تا با جدیدترین یافته های علمی آشنا شوند.

سخنران کنگره دکترمحمدرضانمازی دارنده دکترای مدیریت بازرگانی از دانشگاه تهران و مدیرعامل شرکت Perat در انگلستان است که در زمینه توسعه فناوری های هوش مصنوعی برای کسب وکارها فعالیت می کند. دکتر نمازی، رویکردهای علمی و کاربردی برای شگفت زده کردن مشتری را ارائه کرد و همچنین توسعه دهنده مدل علمی «جنون برند» است که وفاداری و دلبستگی عمیق مشتریان به برند را تقویت می کند.

در طول سخنرانی، دکتر نمازی با استفاده از مطالعات موردی، داده های تحقیقاتی و مثال های عملی نشان داد چگونه کسب وکارها می توانند با بهره گیری از هوش مصنوعی و علوم اعصاب، تجربه هایی خلق کنند که فراتر از انتظار مشتریان باشد.

محورهای علمی و تخصصی سخنرانی :

سیستم ACC (قشر پیشین کمربندی مغز): نقش در تصمیم گیری های پیچیده، ارزیابی ریسک و مدیریت تعارض های احساسی؛ پردازش خطاها و پیش بینی نتایج در مغز مشتری هنگام خرید؛ تقویت حس کنجکاوی و هیجان مثبت برای افزایش تعامل با برند.

سیستم RAS (سیستم فعال کننده شبکه ای): مسئول توجه و آگاهی انتخابی، اولویت بندی محرک ها و تمرکز مشتری؛ ذخیره سازی خاطرات و تاثیر پیام های برند بر مغز؛ کاربرد در طراحی تجربه های برند که توجه فوری و طولانی مدت ایجاد می کند.

شبکه پاداش و دوپامین (مسول مسیر دوپامین مزولیمبیک): نقش دوپامین در ایجاد احساس مثبت و انگیزه خرید؛ طراحی تجربه هایی که دوپامین آزاد کنند و لذت تعامل با برند را افزایش دهند.

هیپوکامپ و حافظه بلندمدت: نقش در ذخیره و یادآوری تجربه های مشتری و خلق خاطرات ماندگار؛ استراتژی هایی برای تجربه های فراموش نشدنی با در نظر گرفتن فعالیت هیپوکامپ.

نورومارکتینگ و پردازش چندحسی: تاثیر پنج حس (بینایی، شنوایی، لامسه، بویایی، چشایی) بر تجربه مشتری؛ استفاده از حس لامسه و بویایی برای تعامل احساسی و ایجاد هیجان مثبت؛ تحلیل داده های EEGو fMRIبرای اندازه گیری فعالیت مغز در پاسخ به محرک های برند.

سیستم عصبی خودکار و واکنش های فیزیولوژیک مشتری: ارتباط بین سیستم عصبی سمپاتیک و پاراسمپاتیک با استرس و هیجان مثبت در تجربه خرید؛ طراحی تجربه هایی که احساسات مثبت و امنیت روانی ایجاد کنند.

هوش مصنوعی و تحلیل رفتار مشتری: استفاده از هوش مصنوعی برای شبیه سازی واکنش های مغزی مشتری و پیش بینی رفتار خرید؛ به کارگیری الگوریتم های پیش بینی و مدل سازی نوروساینس در بازاریابی و توسعه محصول.

حضور و بازخورد مدیران

طبق گزارش مرت نیوز، مدیران حاضر تاکید کردند که درک علمی رفتار مشتری و بهره گیری از فناوری های هوش مصنوعی در بازاریابی به آن ها امکان می دهد استراتژی های خود را بهبود بخشیده و تجربه ای استثنایی برای مشتریان خلق کنند. بسیاری از شرکت کنندگان، کنگره را فرصتی بی نظیر برای یادگیری مستقیم از یک کارشناس بین المللی و نوروساینتیست دانستند.

اهمیت علمی و عملی کنگره

این کنگره به عنوان پلی بین علوم اعصاب پیشرفته و کاربرد عملی در بازاریابی و مدیریت برند عمل کرد. دکتر نمازی فرآیند علمی شگفت زده کردن مشتری را تشریح کرد و نشان داد که آگاهی از فرآیندهای مغزی و سیستم های عصبی چگونه می تواند تعامل، رضایت و وفاداری مشتری را افزایش دهد. مثال های عملی برندهای موفق جهانی نیز نشان داد چگونه با این روش ها تجربه های منحصربه فرد خلق می شود.

مدیران و کارشناسان حاضر، کنگره را فرصتی بی نظیر برای توسعه علمی استراتژی های بازاریابی و برند دانستند و ضرورت به کارگیری این دانش در محصولات، خدمات و کمپین های تبلیغاتی را تاکید کردند.

کنگره که ابتدا برای ۲ ساعت و ۳۰ دقیقه برنامه ریزی شده بود، با درخواست شرکت کنندگان تا ۴ ساعت تمدید شد تا زمان بیشتری برای پرسش، بحث و تعامل علمی با دکتر نمازی فراهم شود.

برای اطلاعات بیشتر درباره دکتر محمدرضا نمازی و درخواست مشاوره برای کسب وکار خود، لطفا به وب سایت رسمی ایشان مراجعه کنید:

www.drnamazi.com