حمایت موثر، کلید موفقیت در هر تحول سازمانی است!

تحقیقات علمی مشاوران کسب و کار (موسسه بین اند کمپانی) در سال 2025

نویسنده: دکتر احمد محمدیان

................................................................................

۱. رهبری تحول: توصیه هایی از چهار مدیر ارشد تحول (CTO)

حمایت موثر، کلید موفقیت در هر تحول سازمانی است. اما مدیر ارشد تحول (CTO) چه نقش یا نقش هایی در تسهیل این حمایت ایفا می کند؟
CTOها به عنوان مشاورانی برای مدیرعامل (CEO) و مربیانی برای مدیران ارشد (C-Suite) عمل می کنند و در عین حال در سطح عملیاتی تلاش می کنند تا تحول به طور واقعی اتفاق بیفتد. این وظیفه ای سنگین است، اما دیدگاه های چهار CTO با تجربه نشان می دهد که هم راستایی (Alignment) چه ارزشی دارد و چگونه می توان به آن دست یافت. آنها همچنین به اهمیت اولویت بندی، توانمندسازی و ایجاد انگیزه اشاره می کنند.

کتی آرلج، معاون ارشد تحول کسب وکار در Dell Technologies:
"شما باید رهبرانی داشته باشید که هیجان زده باشند و درباره ی تحول صحبت کنند. این چیزی نیست که در حاشیه ی کار آنها اتفاق بیفتد. این، کسب وکار آنهاست."

۲. دیدگاه های بیشتر CTOها

الف) بینش های به دست آمده از انجمن های CTO

در ادامه ی موضوع «صدای تجربه»، انجمن های اخیر CTOها رهبران تحول متعددی را گرد هم آوردند که نظرات صادقانه ای درباره ی آنچه موثر است و آنچه نیست، به اشتراک گذاشتند. برخی از موضوعات مهم کنونی عبارت اند از:

✅ هم راستایی و پاسخ گویی در رهبری:
بدون اتحاد در بالاترین سطح، تلاش های تحول با تفکر جزیره ای و چشم اندازهای ناهماهنگ روبه رو می شود.

✅ فرهنگ و تغییر رفتار:
تغییر پایدار فقط به راه اندازی پروژه ها محدود نمی شود؛ بلکه مستلزم تغییر رفتارها و ذهنیت هاست. باید افراد را از نظر عاطفی درگیر کرد و کار را به هدفی بزرگ تر پیوند داد تا مقاومت را از بین برد و انرژی سازمان را آزاد کرد.

✅ ساختار و نقش دفتر تحول (Transformation Office):
طراحی شفاف ساختار در ابتدای کار بسیار مهم است:
۱) دفتر تحول چگونه باید در سازمان فعالیت کند؟
۲) چه فعالیت های کلیدی باید توسط دفتر تحول انجام شود؟
۳) چه افرادی باید عضو این تیم باشند؟

✅ حفظ پیشرفت:
تحول فقط آغاز پروژه ها نیست، بلکه تثبیت آن هاست. باید بر آمادگی، تقویت و تاب آوری تمرکز کرد. ترکیب «دستاوردهای سریع» با «ارزش بلندمدت» باعث اعتبارسازی و ایجاد حرکت می شود.

۳. قدرت استراتژی ناب (Lean Strategy)

الهام گرفته از تولید ناب (Lean Manufacturing)، شرکت های پیشرو به استراتژی ناب روی آورده اند که بر سه اصل استوار است:
۱) تعیین اولویت های استراتژیک درست،
۲) پرداختن به آن ها به صورت نظام مند،
۳) نظارت مداوم بر نتایج.

این رویکرد، رهبری را قادر می سازد تصمیم گیری های استراتژیک را با اطمینان به سطوح پایین تر واگذار کند و کیفیت و سرعت تصمیم گیری ها را بهبود ببخشد.

• ۲۵٪ از تصمیمات استراتژیک در نهایت نامطلوب ارزیابی می شوند.
• ۴۵٪ از تصمیمات—even اگر درست باشند—بیش از حد کند گرفته می شوند.

۴. چرا مدیریت تغییر برای هوش مصنوعی حیاتی است؟

با وجود سر و صدای زیادی که پیرامون هوش مصنوعی زایشی (Generative AI) به وجود آمده، نباید فراموش کرد که پیاده سازی این فناوری، در اصل یک فرآیند «تغییر» است. یعنی همان الگوهای انسانی که رهبران دهه هاست با آن ها سر و کار دارند—البته با سرعت، اثرگذاری و عدم قطعیت بیشتر. با پرداختن به پنج موضوع کلیدی، رهبران می توانند نه تنها از این دوره جدید عبور کنند، بلکه آن را شکل دهند.

۵. تعرفه ها: چهار حرکت کلیدی

در بحبوحه ی عدم قطعیت بی سابقه درباره ی تعرفه ها و به طور کلی ژئوپولتیک، ممکن است رهبران منتظر شفافیت بمانند. اما این یک اشتباه است. اکنون زمان تصمیم گیری جسورانه و آگاهانه است. چهار اقدام اساسی عبارت اند از:
۱) نقشه برداری از میزان در معرض بودن (Exposure)،
۲) درک میزان در معرض بودن رقبا،
۳) تنظیم قیمت گذاری و زنجیره های تامین،
۴) تکرار این اقدامات در صورت لزوم.

دسته بندی موضوعی

۱. رهبری تحول

• نقش CTOها
• ایجاد هم راستایی
• اولویت بندی و توانمندسازی

۲. بینش های CTOها و موضوعات کلیدی انجمن ها

• هم راستایی و پاسخ گویی
• فرهنگ و تغییر رفتار
• ساختار دفتر تحول
• حفظ پیشرفت

۳. استراتژی ناب (Lean Strategy)

• اولویت بندی استراتژیک
• تصمیم گیری سریع و موثر

1. مدیریت تغییر در هوش مصنوعی زایشی
   پیوند مدیریت تغییر با پیاده سازی AI

۵. مدیریت ریسک تعرفه ها و ژئوپولتیک

• اقدامات کلیدی برای مدیریت عدم قطعیت

اگر دوست دارید، می توانم هر بخش را بیشتر توضیح دهم یا مثال های واقعی بیشتری ارائه کنم!