بازاریابی انسانی چیست؟+ ترفند ها و تکنیک ها
بازاریابی انسانی؟دنیای دیجیتال ولی بازاریابی انسانی!
بازاریابی دیجیتال امروز بخش جدایی ناپذیر از هر کسب وکار است. همه ما هر روز به تبلیغات آنلاین برخورد می کنیم: از تبلیغات بنری گرفته تا پست های تبلیغاتی در شبکه های اجتماعی. اما در این دنیای پر از تبلیغات و اطلاعات، چیزی که می تواند یک برند را از دیگران متمایز کند، بازاریابی انسانی است. در کتاب "This Is Marketing" نوشته Seth Godin، او به این نکته اشاره می کند که برای موفقیت در دنیای دیجیتال، برندها باید از یک رویکرد انسانی استفاده کنند؛ یعنی باید با مخاطبان خود ارتباط واقعی و صادقانه برقرار کنند.
در این مقاله، به بررسی این موضوع خواهیم پرداخت که چرا بازاریابی انسانی در دنیای دیجیتال اهمیت دارد و چگونه می توان از آن برای ساختن برندهای موفق استفاده کرد.
بازاریابی انسانی یعنی برندها باید به جای تمرکز صرف بر روی فروش محصولات، روی نیازها، احساسات و مشکلات واقعی مشتریان خود تمرکز کنند.
این نوع بازاریابی در حقیقت به ایجاد ارتباطات عاطفی و طولانی مدت با مخاطبان کمک می کند. در این نوع بازاریابی، هدف تنها فروش نیست بلکه ایجاد تجربه ای مثبت و ارزشمند برای مشتری است.
🔴به عنوان مثال، برندهایی که از بازاریابی انسانی استفاده می کنند، به جای فقط ارائه تبلیغات فروشگاهی، به نیازهای عاطفی مشتریان پاسخ می دهند.
✅ این برندها داستان هایی از محصول یا خدمت خود می سازند که به زندگی واقعی مشتریان نزدیک تر است و در نهایت، حس ارتباط و همدلی ایجاد می کنند.
در دنیای دیجیتال امروز، کاربران روزانه با هزاران پیام تبلیغاتی مواجه هستند. طبق آمارها، حدود 70 تا 80 درصد از مشتریان قبل از خرید هر محصول یا خدماتی، تحقیقات آنلاین انجام می دهند. این نشان می دهد که کاربران به دنبال اطلاعات واقعی و قابل اعتماد هستند و به راحتی می توانند تبلیغات کلیشه ای و غیرانسانی را تشخیص دهند.
در این وضعیت، برندهایی که می توانند ارتباط انسانی برقرار کنند، شانس بیشتری برای جذب و نگه داشتن مشتری دارند.
بازاریابی انسانی به برندها این امکان را می دهد که با شناخت دقیق تر از نیازهای مخاطب، پیشنهادهایی متناسب با آن ها ارائه دهند.
✅ به جای صرفا به فروش محصولات فکر کردن، این برندها سعی می کنند با محتوای ارزشمند و مرتبط، به مخاطب خود کمک کنند و او را در مسیر تصمیم گیری خرید هدایت کنند.
3. چگونه بازاریابی انسانی ارتباط عمیق تری با مشتریان ایجاد می کند؟
در بازاریابی انسانی، برندها به جای فقط معرفی محصول خود، به احساسات، دغدغه ها و نیازهای مشتریان می پردازند. برای مثال، بسیاری از برندهای موفق در صنعت پوشاک و لوازم آرایشی از این روش استفاده می کنند. آن ها به جای اینکه فقط لباس یا کرم صورت بفروشند، به مسائلی مانند اعتماد به نفس، زیبایی درونی و بیرونی و خودابرازی می پردازند.
این نوع بازاریابی موجب می شود که مشتریان حس کنند برند مورد نظر به زندگی آن ها اهمیت می دهد و فقط به فکر فروش نیست.
این نوع بازاریابی همچنین بر رابطه سازی بلندمدت تاکید دارد.
🔴برای مثال، برندهایی مانند TOMS که برای هر خرید یک جفت کفش به افراد نیازمند اهدا می کنند، به جای تنها تمرکز بر فروش، به دغدغه های اجتماعی و انسانی نیز توجه دارند.
✅این نوع رفتار، موجب ایجاد ارتباط عمیق تری با مشتریان می شود.
وقتی مشتریان حس کنند که برندها واقعا به آن ها اهمیت می دهند، احتمال اینکه برای مدت طولانی با آن برند بمانند، بیشتر می شود.
بازاریابی انسانی با ارائه ارزش واقعی به مشتریان، باعث می شود که مشتریان احساس کنند یک برند تنها یک فروشنده نیست، بلکه یک شریک قابل اعتماد است.
🔴به عنوان مثال، شرکت Apple توانسته است با استفاده از بازاریابی انسانی و تجربه ی مشتری متمایز، مخاطبان خود را به طرفداران وفاداری تبدیل کند.
✅این شرکت نه تنها محصولات خود را به فروش می رساند، بلکه تجربه ای از نوآوری و کیفیت به مشتریان خود ارائه می دهد که باعث می شود آن ها دوباره و دوباره از Apple خرید کنند.
شبکه های اجتماعی امروز به یکی از مهم ترین ابزارهای بازاریابی تبدیل شده اند.
در این فضا، برندها می توانند به راحتی با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند و حتی به سوالات و نظرات آن ها پاسخ دهند. این فضای تعاملی فرصتی عالی برای بازاریابی انسانی است.
🔴برای مثال، برندهایی مانند Nike از شبکه های اجتماعی برای تعامل بیشتر با مشتریان خود استفاده می کنند. آنها به جای انتشار فقط تبلیغات فروشگاهی، داستان های مشتریان خود را به اشتراک می گذارند و همچنین به نظرات و تجربیات مخاطبان خود پاسخ می دهند.
✅ این نوع تعامل موجب ایجاد اعتماد و ارتباط انسانی می شود.
🟣در نتیجه بازاریابی انسانی :
بازاریابی انسانی در دنیای دیجیتال امروز از اهمیت ویژه ای برخوردار است. با توجه به اینکه مشتریان بیشتر به دنبال ارتباطات واقعی و ارزش های انسانی هستند، برندهایی که از این رویکرد استفاده می کنند، می توانند اعتماد مشتریان را جلب کنند و در نتیجه موفق تر باشند.
بازاریابی انسانی به برندها این امکان را می دهد که به جای تنها تمرکز بر فروش، رابطه ای بلندمدت و مبتنی بر اعتماد با مشتریان خود برقرار کنند.
اگر برندها می خواهند در دنیای دیجیتال امروز باقی بمانند و موفق شوند، باید به مشتریان خود نه تنها به عنوان خریدار، بلکه به عنوان فردی با نیازها، آرزوها و دغدغه های خاص نگاه کنند. در نهایت، این رویکرد بازاریابی انسانی می تواند به آن ها کمک کند تا در دنیای پر از تبلیغات و اطلاعات، خود را متمایز کنند و وفاداری مشتریان را جلب نمایند.
خوشحال میشم اگر هر مشکلی و یا سوالی داشتید با من در ارتباط باشید
linkedin.com/in/h-rahimloo