آمیخته ی بازاریابی (۷p) هفت پی

وقتی استراتژی بازاریابی تان را تهیه کردید، برای ارزیابی مداوم فعالیت های کسب و کار باید از فرمول آمیخته بازاریابی 7 p استفاده کنید.

آمیخته بازاریابی 7p عبارت است از:

محصول (product)، قیمت (price)، ترفیع (promotion)، توزیع (place)، بسته بندی (packaging)، جایگاه یابی (positioning) و کارکنان (people). محصولات، بازارها، مشتریان و نیازها به سرعت در حال تغییرند. برای اینکه مطمئن شوید در مسیر درستی قرار گرفتید، باید به طور مداوم آمیخته بازاریابی 7p را مورد بازبینی قرار دهید. این کار باعث می شود، در بازار امروز به حداکثر نتایج موردنظرتان دست یابید.

• Product
• Price
• Promotion
• Place
• Packaging
• Positioning
• People

1 .محصول:

برای شروع، از نگاه مشاور بازاریابی بیرونی (کسی که به شرکت تان آمده است تا نشان دهد در مسیر درستی قرار دارید یا خیر) به محصول خود بنگرید. هرگاه نتوانستید به میزان مطلوب محصولات یا خدمات تان را بفروشید باید کسب و کارتان را صادقانه ارزیابی کنید. از خود بپرسید:

آیا خدمات و محصولات فعلی تان برای مشتریان امروزی مناسب هستند؟ آیا با دانش و تجربه امروزتان، حاضرید دوباره همین محصولات را تولید کنید؟ آیا محصولات شما مزیت رقابتی دارند؟ این مزیت چیست؟ و اگر مزیتی نسبت به رقبا ندارند، آیا می توانید یک مزیت رقابتی برای آنها ایجاد کنید؟

Product

To begin with, develop the habit of looking at your product as though you were an outside marketing consultant brought in to help your company decide whether or not it's in the right business at this time. Ask critical questions such as, "Is your current product or service, or mix of products and services, appropriate and suitable for the market and the customers of today? Is this product offering any remedy to a customer's pain point?"

2 .قیمت:

قیمت محصولات و خدماتی که می فروشید را مرتبا بررسی و بازبینی کنید. مطمئن شوید که این قیمت ها هنوز هم برای بازار فعلی مناسب هستند. گاهی باید قیمت های تان را کاهش دهید و شاید هم لازم باشد قیمت ها را بالا ببرید. بسیاری از شرکت ها متوجه شده اند که سودآوری محصولات یا خدمات خاص، میزان تلاش و منابع صرف شده برای تولید آنها را توجیه نمی کند.

در نظر بگیرید که اگر قیمت محصول تان بالا برود، احتمالا درصدی از مشتریان تان را از دست بدهید؛ ولی با همین درصد باقیمانده، در هر فروش سود خوبی به دست آورید. آیا این روش می تواند برای شما مناسب باشد؟ گاهی باید شرایط فروش را تغییر داد. می توانید با پیشنهادات و تبلیغاتی خاص، محصولات و خدمات تان را با هم ترکیب کنید. می توانید کالاهایی که هزینه ی اندکی (قیمت تمام شده ناچیز) دارند را به طور رایگان همراه با محصول تان عرضه کنید.  قیمت ها را در آمیخته بازاریابی طوری تنظیم کنید که برای مشتریان جذاب به نظر برسد.

در کسب و کار هر وقت مقاومت یا ناامیدی را در هر بخشی از طرح بازاریابی یا فروش تان تجربه کردید به بازبینی آن حوزه بپردازید. همواره این احتمال را بدهید که ساختار قیمت گذاری فعلی شما برای بازار فعلی ایده آل نباشد. در صورت لزوم در قیمت های خود بازبینی کنید و رقابتی باقی بمانید. باید بتوانید در بازار متغیر امروزی به بقا و رشد کسب و کارتان ادامه دهید.

. Prices

The second P in the formula is price. Develop the habit of continually examining and reexamining the pricing strategy of the products and services you sell to make sure they're still appropriate to the realities of the current market. Sometimes you need to lower your prices. At other times, it may be appropriate to raise your prices.

And other times, you need to research the competition to see what similar products in your industry space are going for, to ensure you are listing competitive pricing. Many companies have found that the profitability of certain new products or services doesn't justify the amount of effort and resources that go into producing them. By raising their prices, they may lose a percentage of their customers, but the remaining percentage generates a profit on every sale. Could this be appropriate for you?

Sometimes you need to change your terms and conditions of sale. Sometimes, by spreading your price over a series of months or years, you can sell far more than you are today, and the interest you can charge will more than make up for the delay in cash receipts. Sometimes you can combine products and services together with special offers and special promotions. Sometimes you can include free additional items that cost you very little to produce but make your product prices appear far more attractive to your customers.

In business, as in nature, whenever you experience resistance or frustration in any part of your sales or marketing plan, be open to revisiting that area. Be open to the possibility that your current pricing structure is not ideal for the current market. Be open to the need to revise your prices, if necessary, to remain competitive, to survive and thrive in a fast-changing marketplace.

3 .ترفیع:

ترفیع، بکارگیری تمام روش های تبلیغ، بازاریابی و فروش محصولات و خدمات به مشتریان است. اعمال تغییراتی کوچک در شیوه ی تبلیغات می تواند تغییرات چشمگیری در نتایج فروش تان به همراه داشته باشد. این تغییرات کوچک می تواند به حجم بیشتری از فروش منجر شود.

شرکت های فعال در هر صنعت، مرتبا روش های مختلف را برای ترفیع و فروش محصولات شان تجربه می کنند. هر روشی که امروزه برای بازاریابی و فروش به کار می گیرید، می تواند زودتر از آنچه فکر می کنید تاثیرش را از دست بدهد. حتی ممکن است، دلیلش را هم متوجه نشوید. از این رو باید به طور مداوم از استراتژی ها، پیشنهادات و روش های جدیدی برای ترفیع محصولات تان در آمیخته بازاریابی استفاده کنید.

4 .توزیع:

چهارمین p «توزیع» در آمیخته ی بازاریابی، مکانی است که در آن، محصول یا خدمت تان را می فروشید. مکان که مشتری در آنجا فروشنده را ملاقات می کند دقیقا مورد بازبینی قرار دهید. گاهی تغییراتی کوچک در مکان توزیع می تواند به افزایش سریع فروش منجر شود.

بعضی شرکت ها از روش فروش مستقیم استفاده می کنند. آنها از فروشندگان شان می خواهند شخصا به مشتری بالقوه رجوع و با او صحبت کنند. بعضی هم از روش های بازاریابی از راه دور استفاده می کنند. بعضی افراد از طریق کاتالوگ یا سفارش ایمیلی محصول شان را می فروشند و عده ای هم در خرده فروشی ها. شرکت هایی هم هستند که ترکیبی از این روش ها را بکار می گیرند. کارآفرین باید بهترین مکان را برای مشتری انتخاب کند تا بتواند اطلاعات ضروری در مورد محصول یا خدمتش را در اختیار مشتری قرار دهد. این اطلاعات مشتری را در اتخاذ تصمیم خرید کمک می کند.

5 .بسته بندی:

به هر عنصر بصری در بسته بندی محصول تان، نگاه منتقدانه داشته باشید. اولین برداشت افراد از کسب و کارتان، در 30 ثانیه ی اولی که شما یا بعضی عناصر شرکت تان را می بینند، شکل می گیرد. بهبودهایی کوچک در بسته بندی یا ظاهر خارجی محصول تان می تواند واکنش های کاملا متفاوتی از مشتریان به همراه داشته باشد.

«بسته بندی» در آمیخته بازاریابی اشاره به نمای بیرونی محصول یا خدمت تان دارد. بیانگر نحوه ی لباس پوشیدن کارمندان، چیدمان اداره ، اتاق های انتظار، بروشور، مکاتبات و هر چیز بصری دیگری در کسب و کارتان است. هر مورد بصری در ظاهر شما می تواند به سود یا زیان کسب و کارتان تمام شود. این عوامل ظاهری اعتماد به نفس مشتری برای معامله با شما را تحت تاثیر قرار می دهد. در هر معامله لازم است فروشنده گان تان کاملا حرفه ای به نظر برسند.

6 .جایگاه یابی:

در این عنصر از آمیخته بازاریابی باید به این فکر کنید که جایگاه تان در قلب و ذهن مشتریان چگونه است؟ ببینید وقتی شما حضور ندارید، مردم در مورد شرکت شما چطور فکر می کنند و چه می گویند؟ جایگاه برندتان در بازار کجاست؟در  اکثر مشتریان با یک ویژگی (مثبت یا منفی) از شما یاد می کنند. این ویژگی ممکن است مربوط به «نوع خدمت»، «برتری» یا «مهندسی کیفیت» شما باشد. هر چقدر آن ویژگی عمیق تر در ذهن مشتریان بالفعل و بالقوه ی شما جای گرفته باشد، به همان اندازه سریع تر محصول تان را می خرند و پولش را پرداخت می کنند.

فکر کنید که چطور می توانید جایگاه خود را بهبود ببخشید. جایگاهی که دوست دارید داشته باشید را تعیین کنید. اگر بتوانید برداشتی ایده آل در قلب و ذهن مشتریان تان ایجاد کنید، آن برداشت چه می تواند باشد؟ امروز چه تغییراتی در نحوه ی تعامل با مشتریان تان می توانید انجام دهید تا در آینده بهترین انتخاب شان باشید؟

7 .کارکنان:

به افراد درون و بیرون کسب و کارتان که مسئول هربخش از فروش، فعالیت ها و استراتژی های بازاریابی هستند، فکر کنید. کارآفرینان و بازرگانان سخت کار می کنند درحالی که کمتر به اهمیت «کارکنان» در آمیخته بازاریابی توجه کنند. هراستراتژی و تصمیمی توسط فردی خاص و به شیوه ای خاص باید اتخاذ شود. گزینش، استخدام، و حفظ کارکنان مناسب با مهارت ها و توانایی های موردنیاز کسب و کارتان، مهم تر از هر چیز دیگر است. برای موفقیت در کسب و کار، باید بدانید که هر کاری را دقیقا به چه کسی بسپارید. اغلب تا زمانی که فرد مناسبی را جذب نکنید و در موقعیت مناسبش به کار نگیرید، حرکت رو به جلو امکان پذیر نیست.