بررسی نقش کیفیت وب سایت و عادت به ان در تجارت الکترونیک مطالعه موردی: شرکت قطارهای مسافربری رجا
- سال انتشار: 1389
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت بازاریابی
- کد COI اختصاصی: IMMC04_027
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 3173
نویسندگان
عضو هیئت علمی دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
عضو هیئت علمی دانشکده مدیریت
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
چکیده
طراحی وب سایت نقش مهمی درجذب و حفظ مشتریان ایفا می کند وب سایت با کیفتی بالا نه تنها روی تصمیم خرید مشتری تاثیر می گذارد بلکه یکی از دلایل اساسی و اصلی برای مشتریان به اینمنظور استکه آیا خرید اینترنتی انجام دهند یا خیر وب سایت با کیفیت ضعیف م یتواند منجر به از دست دادن مشتریان به نفع رقبا افزایش هزینه ها و کاهش سود شود بنابراین ضروری است درک کنیم که چگونه کیفیت وب سایت روی عقاید و نظرات مشتریان درباره وب سایت تاثیر می گذارد و منجر به نیت رفتاری استفاده از ان می شود در اینتحقیق تلاش شده است تا به بررسی نقش کیفیت وب سایت و عادت به آن در تجارت الکترونیک در شرکتهای قطارهای مسافربری رجا پرداخته شود این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی - پیمایشی است نتایج به دست آمده از آزمون فرضیات این پژوهش نشان داد که کیفیت درک شده از وب سایت به طور مثبتی بر ادراک مشتری از سودمندی وب سایت و اعتماد مشتری به فروشنده تاثیر می گذارند.کلیدواژه ها
اعتماد، تجارت الکترونیک، سودمندی درک شده ، قصد خرید، کیفیت وب سایتمقالات مرتبط جدید
- بررسی نقش قابلیت های سازمانی در ایجاد مزیت رقابتی توسعه محصول جدید در صنعت مواد غذایی
- بررسی تاثیر کیفیت محصول بر وفاداری و رضایت مشتریان (مورد مطالعه: شرکت شیرآلات بهداشتی رابو)
- بررسی تاثیر استراتژی های بازاریابی محقق شده بر عملکرد استراتژی شرکت با توجه به نقش سیستم درون سازمانی (مورد مطالعه: دانشگاه علوم پزشکی شهرکرمانشاه)
- مطالعه و بررسی عوامل موثر بر صادرات شرکت های کوچک و متوسط در بازارهای بین المللی، مطالعه موردی؛ شرکت های فعال در حوزه صنایع غذایی استان تهران(گروه صنایع لبنی)
- بررسی تاثیر رضایت مشتری و اعتماد مشتری بر وفاداری الکترونیکی با نقش میانجی سهولت و سودمندی ادراک شده مورد مطالعه: شرکت توسعه فن افزار توسن(توسن تکنو)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.