بررسی عوامل تاثیرگذار بر رضایت مصرف کننده بر روی وفاداری برند در صنعت تایر خودرو (مطالعه موردی شرکت بارز در شهر مشهد)
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: کنفرانس مدیریت بازرگانی نوین کسب و کار و بازاریابی با رویکرد رونق تولید ملی
- کد COI اختصاصی: MBMM01_021
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 339
نویسندگان
دانشجوی دکتری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین، گروه مدیریت
دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین، گروه مدیریت
چکیده
امروزه مشتری و تکرار خرید یکی از عوامل اصلی ارائه خدمات و محصولات در اقتصاد شهری ایفای نقش می کند .زندگی امروز را نمیتوان بدون وجود مشتری و خدمات رسانی به مشتریان تصور کرد برای افزایش خرید مشتری یا تکرار خرید مشتری باید مشتریانی راضی و وفادار داشت . زمانی که سازمان ها کارکنان و مشتریان خود را در اولویت قرار می دهند کارکنان و مشتریان به سازمان اعتماد کرده، وفادار شده و سودآوری افزایش و موفقیت آنها استمرار می یابد .در سازمان های بازرگانی عوامل رضایتمندی مصرف کننده کیفیت محصولات از نظر فیزیکی، افزایش و بهبود رفتار کارکنان، هدف فردی، هویت برند، سبک زندگی برای کسب وفاداری نام تجاری در سازمان ها مورد توجه است . مصرف کنندگان محصول را قضاوت و کیفیت خدمات را ارزیابی می کنند و این تجربیات و شهرت برند تاثیری بر درک ارزش مشتری و وفاداری آنها دارد . عامل مهم تاثیرگذاری بر رفتار و خرید مشتریان کیفیت خدمات است که کیفیت خدمات از مقدمات رضایت مشتر ی است و رضایت مشتر ی تاثیر قابل ملاحظه ای روی تصمیمات خرید خواهد داشت در این تحقیق هدف نقش عوامل تاثیرگذار بر رضایت مصرف کننده بر روی وفاداری برند در صنعت تایر خودرو در شرکت بارز استکلیدواژه ها
رضایت مندی مصرف کننده،وفاداری نام تجاری، نام برندمقالات مرتبط جدید
- بررسی ارزیابی قصد دانشجویان دانشگاه برای کارآفرینی دیجیتال (مورد مطالعه: دانشگاه گیلان)
- تبیین بازده سهام شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران با تاکید بر نوسانات عوامل کلان اقتصادی و نقش میانجی سودآوری
- تاثیر اقدامات رهبری توزیعی بر ابعاد توسعه حرفه ای معلمین مدارس غیر دولتی شهرستان لاهیجان
- تاثیر بازی های ویدئویی بر رفتار اجتماعی در دانش آموزان مقطع ابتدایی: یافته ها و پیشنهادات
- بررسی عوامل موثر بر اثربخشی مدیریت ارتباط با مشتری پایدار (SCRM) در فروشگاه های آنلاین (مورد مطالعه: دیجی کالا)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.